Contexte

Rattaché directement à la Direction Générale, le Business Operations Associate agit comme le prolongement opérationnel du Directeur Général afin de lui permettre de maximiser son impact en absorbant sa charge de production et en mettant du rythme dans l’exécution tactique des services.

Ce rôle stratégique a pour mission de garantir la fluidité des processus internes et la qualité des livrables transverses pour permettre au DG de se concentrer sur la stratégie et la roadmap vers l’ambition 2030. Ce poste est un tremplin de 18-24 mois vers une direction de Business Unit ou un rôle d’Executive au sein de Protected.

Missions

• Libération de temps productif : Réduire drastiquement le temps passé par le DG sur la création de supports ou d’analyses en prenant en charge le “Draft 0” jusqu’à la version quasi-finale.

• Rythme et suivi des décisions : Assurer que 100% des décisions actées lors des réunions avec les N-1 ont l’objet d’un relevé d’orientations immédiat et d’un suivi opérationnel strict chaque semaine.

• Représentation et délégation décisionnelle : Représenter le DG dans des meetings opérationnels et comités de suivi, avec mandat pour arbitrer les décisions tactiques et garantir l’alignement avec la vision stratégique.

• Pilotage de projets de transformation : Prendre la responsabilité opérationnelle de 2 à 3 chantiers transverses parmi les projets de transformation identifiés (Marketing, Direction Commerciale, Expérience Client ou RH).

• Sérénité et fiabilité (Safe Pair of Hands) : Garantir que chaque dossier d’arbitrage présenté au DG (Finance, Conformité, Sales) est complet, vérifié et synthétisé, pour faciliter la prise de décision.

Compétences

• Synthèse et modélisation : Capacité exceptionnelle à structurer des idées complexes en présentations ou documents de travail clairs et percutants.

• Polyvalence métier : Compréhension rapide des enjeux transverses : finance, commerce, conformité et expérience client.

• Gestion de projet et BI : Maîtrise des outils de pilotage (CRM, outils de Business Intelligence, gestion de tâches) pour assurer une visibilité en temps réel.

• Diplomatie et fermeté : Capacité à interagir avec des directeurs expérimentés (N-1) pour obtenir les informations et livrables nécessaires sans créer de frictions inutiles.

Cultural fit

• Proactivité & Impact : Prendre les devants systématiquement.

• Persistance & résilience : Endurance face aux dossiers complexes.

• Enthousiasme : Énergie positive communicative.

• Intelligence & adaptabilité : Apprendre et pivoter très vite. Maîtrise de l’ambiguïté.

• Organisation & prise de décision : Capacité à planifier et trancher.

• Attention aux détails : Rigueur absolue (zéro erreur sur la conformité).

• Intégrité & honnêteté : Transparence totale dans le binôme.

• Sens du service : Culture du soutien interne (DG et N-1).

• Excellence : Attendre le meilleur de soi-même et des autres.

1. Rencontre avec Rémy Martino (DGD / casquette de CFO actuel)

2. Rencontre avec Tom Wilner (CEO)

3. Étude de cas + value talk sur le même créneau

4. Références