LE POSTE ET SON ECOSYSTEME :
Fort de 15 années d’expérience, Praxedo s’impose aujourd’hui comme le leader français de la gestion d’interventions en mode SaaS.
Avec près de 10 M€ de chiffre d’affaires et 100 collaborateurs, l’entreprise continue sa forte croissance avec l’avantage d’être autofinancée ce qui lui assure une stratégie constante et un management stable.
Avec le lancement début 2020, d’un plan d’investissement très ambitieux qui vise à doubler l’activité de l’entreprise en 3 ans et d’accélérer le développement de l’activité à l’international, notamment en Europe et en Amérique du Nord, Praxedo cherche à renforcer son équipe Services à Paris en créant un poste d’Ingénieur Support.
L’EQUIPE SERVICES C’EST :
Le rôle du l’équipe Support est de traiter et résoudre les demandes des clients suite au paramétrage et au déploiement de la solution par l’équipe CSM.
En tant qu’Ingénieur support, vous rejoindrez l’équipe afin de traiter et de résoudre les demandes des clients, qui arrivent principalement via des tickets par mail.
La mission du Support est de garantir aux clients la meilleure expérience et un service performant à travers des réponses fiables, rapides et de qualité.
MISSIONS :
Issu(e) d’une formation d’ingénieur (ou équivalent), avec une expérience significative en analyse de tickets dans le cadre d’une équipe Support, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans l’analyse de tickets niveau 2.
VOUS AVEZ :
VOUS ÊTES :
CE QUE NOUS POUVONS VOUS APPORTER :
Parce que nous voulons être sûrs que nous sommes faits l’un(e) pour l’autre, le recrutement se fait en 4 temps :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.