🚀 Votre environnement ?

Pluxee est le leader mondial des avantages aux salariés et de l'engagement, présent dans 29 pays, qui vous offre un monde d'opportunités pour aider chacun à profiter davantage de ce qui compte vraiment pour lui.

Forte de plus de 45 ans d'expérience, Pluxee s'engage à avoir un impact positif sur toutes ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, favoriser le bien-être au travail et préserver la planète.

Grâce à une gamme complète de solutions innovantes et de ses 700 collaborateurs en France, Pluxee crée des expériences significatives, engageantes et personnalisées pour contribuer au bien-être des individus au travail et au-delà.

Du repas à la culture, aux cadeaux, aux bien-être ou à la mobilité, les produits et services de Pluxee sont ainsi conçus pour apporter plus de valeur à nos parties prenantes.

🚀 Votre prochain challenge :

Au sein de l'équipe Performance Commerciale, vous accompagnez le Customer Ops dans le pilotage et l'optimisation des processus de fidélisation client. Vous contribuez à la structuration d'outils de pilotage commercial, au suivi de la performance commerciale, ainsi qu'à la qualité des données dans Salesforce et les outils internes.

🎯 Vos principales missions seront les suivantes :

1. Participer à l'analyse de la performance commerciale en lien avec les Sales & Customer Ops et le commerce.

→ CSAT, NPS, upsell, cross-sell, hausse de valeur faciale, churn, etc…

2. Contribuer au suivi et à la mise en place des parcours clients et proposer des axes d'amélioration.

→ Onboarding, fidélisation, health score, signaux d'alerte, optimisation des process

3. Collaborer à la production des reportings commerciaux réguliers.

→ Aide à l'automatisation, actualisation des indicateurs clés, création et mise à jour des rapports et dashboard dans le CRM Salesforce

4. Répondre aux besoins ponctuels des managers commerciaux et de leurs équipes.

→ Gestion du ticketing, requêtes simples, assistance sur le CRM, màj de data CRM

5. Contribuer à l'animation commerciale et à la structuration des outils d'aide à la vente

→ Participation à la mise à jour de la boîte à outils commerciale et à la préparation de challenges

🌟 Profil recherché

• Vous préparez actuellement un bac +4/5 en école de commerce ou à l'université et recherchez votre prochaine alternance d'1 ou 2 ans

• Vous avez une bonne capacité d'analyse des données commerciales et un intérêt pour la structuration des process commerciaux

• Vous avez une bonne aisance des outils CRM, idéalement Salesforce

• Vous saurez faire preuve de curiosité, d'autonomie et d'initiative

• Vous avez une capacité à collaborer avec des équipes transverses

📍Poste en alternance à Paris (9ème), à pourvoir dès septembre 2025

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap

🎉Vos avantages :

• Une organisation hybride : un accès à nos bureaux pour les échanges et du télétravail pour votre équilibre vie privée/vie perso

• L'accès à une multitude d'avantages : Carte Pass Restaurant (11.97€ pris en charge à 60%), offres sport et bien-être, Journée de solidarité. Sans compter tous les avantages de votre CSE (dotation cadeau Noël, mariage/PACS, naissance…), billetterie cinéma, parcs et loisirs…

• Une formation continue : de l'onboarding aux formations annuelles, en passant par le coaching individualisé, tout est mis en place pour que vous puissiez apprendre, progresser et évoluer au sein du Groupe

☀️Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste à impact : Contribuez activement à l'avenir des avantages salariés en développant des solutions durables et personnalisées, au bénéfice de millions de personnes et des économies locales.

Une culture humaine et inclusive : Rejoignez une équipe multiculturelle, bienveillante et agile, où chaque idée compte et où le bien-être est au cœur des préoccupations !

Un environnement responsabilisant : Soyez vous-même ! Chez Pluxee, la diversité est une richesse. Nous valorisons l'unicité de chaque talent et garantissons à chacun·e les mêmes opportunités d'apprentissage, de développement et de réussite.

N'attendez plus : Rejoignez-nous !