Contexte et équipe 🤝 

Depuis 2014, Phenix lutte activement contre le gaspillage alimentaire et non alimentaire en Europe grâce à des solutions technologiques et humaines. En tant qu’entreprise à impact, nous croyons que chaque invendu peut avoir une seconde vie.

Tu rejoindras, au sein du département Customer Success, la Business Unit (BU) “Destock” : une équipe de 7 personnes engagées et dynamiques, sous la responsabilité de Claire, Manager de l’équipe. Cette BU travaille au quotidien avec des comptes de la grande distribution, des industriels et des grossistes pour redistribuer leurs invendus auprès d’associations partenaires.

Tu accompagneras le lancement d’un client grand compte et assureras le déploiement des solutions Phenix dans l’ensemble de son réseau de magasins (+100 magasins). Ton objectif : garantir que le projet soit une réussite et qu'il assure une redistribution fluide, efficace et solidaire des invendus.

Tes principales responsabilités 📝

Pilotage du projet de déploiement 

• Suivre le plan de déploiement du client (plus de 100 magasins concernés)
• Paramétrer les outils internes (plateforme Phenix, Salesforce, Looker etc.)
• Coordonner les parties prenantes : clients, associations, équipes internes pour s'assurer du bon déroulement des opérations en amont (ex : conformité, accès techniques) 
• Animer les points d’étape et comités de suivi (ex : alertes via l'outil Looker, appels pour prise de feedback suite à une première opération) 
• Suivre les indicateurs de performance via notre outil Looker et mettre à jour les outils internes de suivi d'activité (ex : Salesforce) 
• Traiter les imprévus : recherche de partenaires associatifs, logistique ad hoc, adaptation des flux

Autres missions transverses 

• Soutenir ponctuellement d’autres projets de dons ou de déploiement pour d'autres clients
• Apporter un appui aux customer success manager et/ou aux customer operations managers sur la relation client, la logistique et l’opérationnel selon les actualités du département. 

Si tu souhaites t’épanouir dans une entreprise à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées. 

N'hésite pas à postuler si ✅ 

• Tu prépares une formation  en école de commerce, université ou école d’ingénieur avec une appétence pour la gestion de projet, le relationnel et/ou le déploiement opérationnel
• Tu es rigoureux·se, organisé·e et à l’aise avec les outils Excel et digitaux
• Tu aimes travailler en équipe, sais gérer plusieurs interlocuteur·ices en parallèle et communiquer efficacement
• Tu fais preuve d’adaptabilité, de réactivité et gardes ton calme face à l’imprévu
• Tu partages nos valeurs d’impact et de solidarité 

Conditions 🌟

• 🏡 Localisation : Lyon 
  
• 💼 Contrat en alternance à partir de la rentrée scolaire de septembre 2025.
• Une présence hebdomadaire en entreprise est très recommandée 
• 🍱 Une carte Swile pour les tickets restaurant (7 euros / jour travaillé) 
• 🚲 Le remboursement à 100% de ton abonnement transport ou une politique de mobilité durable (ex : prise en charge de l'abonnement vélo électrique Starbolt) 
• 💚 Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix et d'autres congés spécifiques (congé menstruel, congé second parent etc.) 

Notre processus de recrutement 🚀 

1. Un entretien avec Claire, manager de l'équipe Destock 
2.  Un entretien avec Anna, responsable RH 
3. Une visio pour rencontrer l'ensemble de l'équipe 

Sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches pas" toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !  

Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, et nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.