Ta mission chez PerfectStay ?

Au sein du service Marketing, rattaché(e) directement au VP B2C & Marketing, le/la CRM Manager est responsable de l’élaboration et de l’exécution de la stratégie PRM et CRM d’un portefeuille de plusieurs marques dans un contexte international. Pour t’accompagner dans ta mission, tu seras soutenu(e) par une équipe de 3 experts.

Ton quotidien chez PerfectStay :

• Elaborer et exécuter la stratégie PRM et CRM des marques La Collection Air France, Transavia Holidays, Emirates Holidays, Amex Travel Club afin d’accompagner leurs croissances ;
• Assurer la mise en place de programmes PRM et CRM pour accompagner le lancement de nouvelles marques et de nouveaux marchés ;
• Assurer le suivi des performances et du budget PRM et CRM ;
• Être toujours proactif(ve) en proposant de nouveaux outils afin que PerfectStay soit toujours doté de ce qui se fait de mieux sur le marché ;
• Améliorer les process au sein de l’équipe PRM et CRM ainsi qu’avec les autres services pour développer la productivité des équipes ;

Dans le détails :
Plan d’animation et Cycle de vie :

• Définir et exécuter un plan d’animation PRM et CRM multicanal : Email et SMS ;
• Optimiser les performances d’engagement (taux de clic) et de conversion de l’ensemble de notre programme commercial (Culture AB test, 50% du CA Last click) ;
• Faire évoluer notre cycle de vie client et prospect via la mise en place de nouveaux programmes d’onboarding, de réactivation et de rétention ;
• Optimiser la structure et le contenu de l’ensemble de nos templates emails en s’appuyant sur notre email builder Dartagnan ;

Analyses & segmentation :

• Piloter et suivre les KPI de performance de toute l’activité PRM et CRM ;
• Analyser et segmenter nos bases de prospects et de clients afin d’assurer une délivrabilité optimale ;
• Optimiser notre stratégie de ciblage en vous appuyant sur Tinyclues ;

Projets CRM :

• Conduite de projets PRM et CRM en coordination avec les différentes équipes internes : DSI, Studio, BI mais aussi externes : marketing automation via Chapvision, ciblage via tinyclues, email builder via Dartagnan

Ce que nous offrons :
🕌 De magnifiques locaux dans un espace de Co-Working du 9e arr de Paris ;
💻🧑🏠Un management remote friendly (2 jours /semaine) ;
🏥 Mutuelle & Prévoyance ;
🍔 Carte restaurant Swile ;
✈️ 10 RTT/an ;
🌎 Un Perfect Week-end annuel à l’étranger avec toute la Perfect Team (destination surprise !) ;
✨ Des temps de partages, teambuilding dont le fameux Perfect Meeting ;
🏖️ Des avantages sur les voyages pour toi, ta famille et tes amis !
💰 Rémunération à discuter ensemble.

Rejoins-nous si :

• Tu es un.e leader né.e et tu as au minimum 8 ans d’expérience sur un poste similaire.
• L’atteinte des objectifs est une priorité sans compromis sur la qualité de l’ambiance. Ton secret ? Savoir négocier avec tact et devenir la priorité de tes interlocuteurs !
• Tu sais écouter, analyser, conseiller et rebondir.
• English is a no-brainer = interlocuteurs anglophones.
• La rigueur est l’une de tes qualités essentielles.

1. Entretien avec la CPO qui effectuera une prise de références en fin de process
2. Entretien avec le VP marketing et Trading
3. Dans les locaux de PFS : Culture fit et entretien avec le CEO.