L’équipe Produit & Opérations est au coeur du dispositif : elle a pour vocation de prendre en compte et d’analyser l’ensemble des remontées et idées émanant du terrain et des équipes internes, de les caractériser, de les tester, et d’en prioriser leur développement, et d’assurer que l’ensemble fonctionne au mieux ! Bref, de permettre à des jeunes de 18 ans de faire toujours plus de découvertes culturelles !

En plus d’être en constante évolution, le produit du Pass Culture prévoit une très forte croissance : ouverture nationale (passage de 150k à 1M d’utilisateurs), diversification des produits et une vision de devenir le “GPS de la culture” pour tous les français. Es-tu motivé à relever un tel défi ?!

Ta mission

Sous la responsabilité du CPO/COO, et en liens étroits avec les départements de la Communication et des Publics et Partenariats, tu auras en charge la coordinnation des stratégies de rétention des utilisateurs jeunes, de mettre en place et de paramétrer l’ensemble des outils permettant de la mettre en oeuvre, et de contribuer à l’évaluation de l’ensemble des scnarios afin d’en proposer des optimisations.

Tu auras notamment en charge

• Management des scenarios de rétention utilisateurs : collaborer avec l’ensemble des équipes “Développement et partenariat”, “Communication” et “Produit” afin de concevoir, mettre en place, évaluer et optimiser l’ensemble des campagnes marketing, récurrentes comme poncutelles, visant la rétention de nos utilisateurs jeunes
• Optimisation des outils de campagnes marketing : implémenter et coordonner les campagnes makerting par mail et notification, en produisant et tenant à jour l’ensemble des templates, et en assurant la mise en place de campagnes d’A/B test
• Optimisation du contenu de recommandation de l’application : en lien avec les équipes équipes “Développement et partenariat” et “Communication”, proposer, mettre en place, évaluer et optimiser l’ensemble des playlists, sélections et autres outils de recommandations manuelles ou automatisées proposées sur l’application, visant une meilleure rétention de nos utilisateurs
• Reporting : en lien avec notamment les équipes data, mettre en place, maintenir et analyser les dashboards marketing afin de mesurer l’impact des différentes campagnes sur la rétention de nos utilisateurs

• 2 années d’exépriences sur des missions similaires
• connaissance des outils de CRM et de Marketing automation
• bonnes compétences analytiques
• capacité à travailler en lien avec plusieurs équipes du projet (“Développement et partenariat”, “Communication”, “Data”, “Produit”…)
• autonomie, pragmatisme et rigeur
• beaucoup d’imagination et une bonne dose de créativité
• tu as un intérêt pour le secteur culturel : tu contribueras à la création d’un produit favorisant l’accès aux arts et à la culture pour les jeunes