• La prise en compte des incidents et le support de niveau 1,2 et 3 aux utilisateurs
• Le paramétrage des messageries
• Le déploiement et la préparation des postes
• L’installation et la configuration des matériels (tablettes, imprimantes, …)
• Le suivi constant des incidents et des demandes d’assistance
• L’installation, la configuration et le sup- port des logiciels: messagerie, MS office 2010/2013, applications métiers
• La rédaction et la mise à jour des notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences des équipes support
• Force de proposition, c’est-à-dire avoir des idées pour automatiser les processus pour faciliter les tâches et gagner du temps
• Gestion des procédures et de la documentation support
• Gestion de la passation projets <> support
• Assistance et conseil auprès d’utilisateurs VIP
• Maitrise des environnements Windows & MacOS
• Bon niveau d’anglais

De formation supérieure en informatique, vous possédez une première expérience réussie en qualité de technicien de proximité ou de help desk sur les environnements techniques suivant : Poste de travail (Windows, Ordinateur, PC, tablette, Android, imprimantes et autres périphériques, messagerie Outlook).

La maîtrise de l’anglais est un plus.

Autonome, dynamique et persévérant, vous avez l’esprit d’équipe et vous souhaitez contribuer activement au développement de notre structure en intervenant sur des missions à forte valeur ajoutée.