Nous sommes à la recherche d’un professionnel expérimenté et polyvalent pour rejoindre notre équipe en tant qu’expert en solutions Microsoft Teams et Téléphonie. Ce rôle exige une personne dotée d’une expertise technique approfondie et d’une capacité à gérer efficacement divers aspects de l’administration et du déploiement des services Microsoft.
Le candidat retenu sera chargé de l’administration technique et fonctionnelle sur Microsoft Admin Center, notamment en gérant les incidents et en répondant aux demandes d’évolution liées aux services Teams Telephony et Teams Room (Android). Il devra assurer le bon fonctionnement et la maintenance régulière de ces services.
Une part importante du rôle implique de participer à l’amélioration et au design des solutions en place. Cela comprend l’intégration des retours d’expérience des phases pilotes et des incidents, ainsi que l’adaptation et l’optimisation des designs des solutions en fonction des besoins et des retours des utilisateurs.
La documentation et la communication efficace des procédures opérationnelles aux équipes de support locales (ITS) sont essentielles. De plus, le candidat devra apporter son expertise technique pour résoudre les problèmes rencontrés et accompagner les nouveaux déploiements de Telephony, Microsoft Teams Rooms, ainsi que l’utilisation de Macs dans les équipes de développement.
La gestion des outils ITSM, notamment Service Now pour la gestion des incidents et des demandes, fait également partie des responsabilités. Le candidat participera à la définition des ressources nécessaires, en Inde ou en France, pour assurer le service et collaborera avec les responsables de service et les utilisateurs pour améliorer continuellement la qualité et l’efficience des services. Enfin, il sera responsable de la configuration et de la gestion de nouveaux sites pour la téléphonie Teams.

Nous cherchons un candidat ayant entre 5 et 10 ans d’expérience dans des rôles similaires, prouvant une maîtrise approfondie et une expertise solide dans les domaines requis. Cette expérience doit refléter une capacité éprouvée à gérer et à déployer des solutions technologiques complexes dans un environnement professionnel.
Le candidat devra posséder des connaissances avancées en Intune pour la gestion des appareils, une expertise avancée en Azure AD (Entra) pour la gestion d’identité et d’accès, ainsi qu’une expertise avancée dans la gestion de dispositifs Mac. Des compétences avancées en SharePoint Microsoft pour la collaboration et la gestion de contenu, une expertise confirmée en scripting et automatisation pour améliorer l’efficacité des processus, ainsi qu’une maîtrise avancée des systèmes téléphoniques Tendfor sont également nécessaires. Une capacité confirmée à communiquer et à rédiger des documents professionnels en anglais, ainsi qu’une expertise confirmée dans la gestion et le déploiement des salles de réunion Microsoft Teams (Android) et dans la gestion et la configuration de la téléphonie Teams sont essentielles.