Ile de France - Responsable de Secteur Aide à domicile

Depuis 2016, Ouihelp répond à un réel défi de société : le vieillissement de la population. Le nombre de seniors va presque doubler d’ici à 2050 et 90% de nos aînés préfèrent rester chez eux plutôt qu’entrer en maison de retraite.

Ouihelp est une solution d’aide à domicile qui simplifie les relations entre les personnes dépendantes et les auxiliaires de vie en leur permettant un accompagnement dans la durée et la confiance. L’entreprise offre des services de maintien à domicile (aide à la toilette, préparation des repas, garde de nuits, etc.) assurés par les meilleures auxiliaires de vies, sélectionnées parmi le Top 5% de la profession.

Ouihelp accompagne aujourd’hui des personnes dépendantes à Paris et en région parisienne et a étendu son service à Nantes, Rennes, Tours, Angers, Lille, Lyon, Cannes, Toulon, Bordeaux puis, dans un futur proche, aux 30 plus grandes villes françaises.

Ouihelp a été fondée en 2016 par Pierre-Emmanuel Bercegeay, Victor Sebag et Bastien Gandouet et compte aujourd’hui 80 collaborateurs et travaille avec près de 400 Auxiliaires de Vie.

Notre plus belle récompense est d’écrire ces histoires d’accompagnement, des histoires de gens qui vieillissent bien, tout simplement.

Concrètement quelles seront tes missions ?

Tu es en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t’assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires.

Ton poste d’encadrement a pour rôle principal de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées), leur famille et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Principales missions:
• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, devis, etc.
• Mettre en place et gérer les plannings d’intervention, et superviser les prestations
• Contrôler la qualité du service et la satisfaction des clients
• Assurer le recrutement et l’encadrement des intervenants
• Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social

Quelques mots sur Ouihelp…  

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne
• Ecoute et sens du client
• Forte autonomie, capacité d’organisation et de priorisation
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion par la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Les petits + Ouihelp :

• Un téléphone pro
• Une mutuelle pris en charge à 80% (Alan)
• Un statut cadre avec 9 jours de RTT
• Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
• Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France)