Chez Otoqi, nous avons des relations fortes avec nos partenaires B2B.
Nous faisons notre maximum pour délivrer une qualité opérationnelle et un service client réactif.
En travaillant avec des CSM experts, tu seras responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
Tu deviendras un conseiller de confiance pour nos clients, tu comprendras en profondeur leurs attentes et leurs besoins, et tu les aideras à maximiser la valeur qu’ils obtiennent de notre service.
L’excellence opérationnelle et la satisfaction client seront les deux piliers sur lesquels tu devras t’appuyer.
📌 Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients :
Suivi et gestion des clients : bonne compréhension des services, analyse de données, suivi de leur activité, mise en place d’actions correctives éventuelles, diffusion de reportings
Soutien des CSM dans la gestion quotidienne des urgences
📌 Participer à l’effort d’après-vente en collaboration avec l’équipe commerciale :
Travailler régulièrement sur l’usage et les besoins des clients
Évangéliser les fonctionnalités du produit
Bureau dans Paris 15eme
Tu rejoins une équipe dynamique
Remboursement 50% du passe Navigo
Carte déjeune Swile, 9€/repas (pris en charge à 60% par Otoqi)
Event régulier
Tous les lundis, un coach sportif est à la disposition de l’équipe 💪🏻
🔎 Profil recherché
Tu cherches un stage fin d’études
Tu as une grande aisance relationnelle et aimes interagir avec des interlocuteurs différent.es
Tu sais expliquer des notions complexe très facilement
Tu es efficace : cela passe par une bonne organisation et une capacité à gérer les urgences
Tu as une soif d’apprendre et savez modifier rapidement vos process
Tu es à l’aise avec les outils digitaux
Tu es force de proposition et trouves des solutions efficaces et adaptées
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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
Levallois-Perret