Responsable des Sinistres / Head of Claims

Ornikar étoffe son offre historique d’auto-école et devient une plateforme d’accès à la mobilité pour les jeunes !

Leur volonté : réinventer l’expérience des jeunes générations autour de l’apprentissage de la conduite, et les accompagner grâce à un écosystème de services tels que l’assurance automobile.

Fondée en 2013 et leader sur la modernisation du permis de conduire, l’équipe Ornikar continue d’évoluer et de militer pour l’émancipation des jeunes et la transition vers leur indépendance !
Aujourd’hui constituée de 260 collaborateurs, leur équipe connaît une croissance continue construite sur de solides fondations : leur produit permis de conduire (plateforme d’e-learning et marketplace de mise en relation avec nos enseignants de la conduite) d’une part, mais également leur connaissance utilisateur approfondie qui leur permet d’offrir une assurance auto plus proche des besoins des jeunes assurés : modulable, simplifiée, adaptée à tous avec un prix et des options personnalisées.

À propos de l'équipe Claims and Services 🦸

Le rôle de Responsable des Sinistres s’inscrit au coeur de l’ambition que nous sommes en train de concrétiser pour Ornikar: devenir l'assurance incontournable des moins de 30 ans !

Par notre position avantageuse de pionniers et leaders de la formation à la conduite en France, nous bénéficions d’une connaissance très approfondie de l’expérience de nos jeunes utilisateurs et de leurs comportements de conduite : cet avantage concurrentiel majeur nous permet aujourd’hui de repenser une assurance auto fondée sur la data, pour offrir une tarification dynamique plus juste, aux jeunes conducteurs.

En pleine construction, notre offre assurantielle et sa chaîne de valeur maîtrisée de bout en bout (souscription, tarification, gestion des sinistres… sont gérées en interne à 100%) nous positionnent en véritables game changers sur le marché des InsurTech et nos ambitions couplées à nos moyens nous permettent d’envisager un objectif d’un demi-million d’assurés d’ici 2028.

En nous rejoignant, vous participerez à poser les fondations de notre produit assurantiel, accompagné.e de professionnels de l’assurance dans un écosystème résolument digital.

Nous recherchons notre Responsable des Sinistres  🌋

Rattaché.e au Directeur des opérations, notre responsable sinistres prend en charge la responsabilité des équipes de gestion sinistres opérationnelles, de pilotage des prestataires (TPA, réseau experts, réseau garage , etc..) et des équipes en charge du pilotage de la performance opérationnelle.

Vos missions 🛠

Elaborer une stratégie sinistre innovante

Diriger les activités opérationnelles Sinistres et Support aux Opérations Sinistres

• Définir les objectifs opérationnels au regard des orientations stratégiques •Définir les actions à mettre en œuvre pour l’atteinte des objectifs,

• Hiérarchiser et établir les priorités d’actions 

- Accompagner les changements, anticiper les impacts sur les activités opérationnelles

- Identifier les besoins en compétences et en effectifs en intégrant une vision prévisionnelle

- Coordonner son travail avec les autres membres du Comité Opérationnel

Suivre et piloter les résultats opérationnels

• Suivre, analyser et challenger les indicateurs de pilotage sur les activités confiées et superviser les activités déléguées

• Mettre en place de nouveaux indicateurs pertinents en fonction des objectifs • Piloter son activité en collaboration avec les équipes supports de la direction : data analytics, pilotage projet et process

• Définir et partager les plans d’actions avec ses interlocuteurs, lors des instances de pilotage

• Veiller au respect des engagements qualitatifs et quantitatifs établis et définis, garantir le respect des règles de conformité

Gérer des projets

• Conduire et travailler sur les projets d’optimisation de son organisation (process, outils, SI, …) ou de son modèle opérationnel

• Donner de la visibilité sur l’état d’avancement des projets en cours à sa hiérarchie et ou le sponsor

• Contribuer aux projets d’entreprise en apportant la vision opérationnelle de ses activités

Encadrer l’équipe de management

• Maintenir et développer les compétences de son équipe, en lien avec les enjeux/orientations stratégiques et les besoins de développement personnel de chaque membre de l’équipe

• Développer le collectif, la cohésion et l’engagement au sein de son équipe

Le process de recrutement pour ce poste 💪

Vous êtes notre candidat·e idéal·e si… 🤩

Vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum dans la gestion opérationnelle des sinistres. Vous justifiez à ce titre d’une expérience réussie en management d’équipes directes et/ou fonctionnelles, et vous avez déjà démontré un sens de l’efficacité opérationnelle, de l’accompagnement de collaborateurs et une vision stratégique.

Vous êtes reconnu·e pour vos capacités d’analyse vous permettant de suivre les impacts quantitatifs de vos actions et vos capacités de synthèse. Vous avez une forte orientation résultats et pilotage de la performance. Vous êtes reconnu·e pour votre proactivité et votre force de proposition.

Rigoureux·se et pragmatique vous avez une bonne aisance relationnelle, une forte capacité d'adaptation, le sens de l’écoute et l’esprit d’équipe ! 

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez… 🔍

Parmi nos avantages

Notre équipe est fière de porter une vision inclusive du recrutement : parce que le permis de conduire Ornikar ouvre le champ des possibles en se rendant accessible à tous, l’emploi chez Ornikar garantit lui aussi l'égalité des chances. Profondément convaincus que nous tirons notre performance de la complémentarité et de la diversité de nos équipes, nous challengeons au quotidien nos pratiques de recrutement : l’ensemble de nos managers sont formés à éviter les biais inconscients et à performer une méthode d’entretiens structurés fondée sur la comparaison objective de nos candidats. Nous considérons ainsi toutes les candidatures qui nous parviennent, sans distinction aucune. Nous nous engageons en particulier à offrir un environnement de travail accueillant pour les femmes au sein de nos équipes tech. Toutes nos initiatives en ce sens sont répertoriées ici: 50inTechSi vous avez besoin d'un dispositif spécial à l'emploi (situation de handicap) ou d'une autorisation de travail sur le territoire français, faites-nous en part le plus rapidement possible pendant le process de recrutement pour que les démarches administratives ne ralentissent pas votre arrivée chez nous !