4 activités clés du service clients :

1) Traitement des demandes et réclamations (SAV) :

• Issu d’une formation supérieure Bac +2 avec une
spécialisation en relation clients /vente B2B/B2C.

• Expérience de 2 ans minimum dans le domaine de
la gestion de la relation client.

• Rigoureux et doté d’un excellent relationnel, vous
maîtrisez aussi bien l’écrit que l’oral.

• Vous êtes capable d’interagir efficacement par
téléphone et par mail avec divers interlocuteurs.

• Vous avez une bonne aisance avec les outils
bureautiques ; connaissance de Salesforce ou CRM
serait un plus.

• Vous aimez le travail d'équipe et les dynamiques
propres aux start-ups.

• Vous avez une grande capacité d’adaptation et
savez travailler en autonomie.

• Vous êtes force de proposition et souhaitez
participer au développement d’un service clients. Bac+2 (Dispose d’une expérience significative en relation client et/ou vente B2B/B2C)
Est rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon esprit d’analyse
Possède un excellent relationnel pour interagir efficacement avec clients et prestataires
Maîtrise parfaitement l’expression écrite pour une communication claire et professionnelle
Aime travailler en équipe, tout en faisant preuve d’autonomie
S’adapte facilement dans un environnement dynamique