Cette offre n’est plus disponible.
Ornikar
Ornikar

Customer Support Hero - Enseignants

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 6 mois

Ornikar
Ornikar

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Qui sommes-nous? 🏎

Chez Ornikar, notre mission est de permettre à chacun de s’ouvrir de nouveaux horizons en facilitant l’accès à la mobilité automobile dans le monde. 

Pour ce faire, nous améliorons l’accès au permis de conduire en proposant des outils pour une formation de qualité à prix abordables. Mais la révolution du permis de conduire ne s’arrête pas à son obtention : Ornikar souhaite plus généralement contribuer à l’amélioration de la sécurité routière, en proposant aux jeunes conducteurs une toute nouvelle assurance automobile et de la formation continue ! 🚗

Notre produit ne cesse d'évoluer: plateforme d'e-learning pour réviser son code depuis n'importe où, marketplace de mise en relation avec des professeurs de conduite, assurance... nous sommes en pleine accélération et internationalisation aux quatre coins du monde, join the ride! 

À propos de l'équipe 🦸

Ornikar s’appuie sur une marketplace d’enseignants indépendants pour dispenser des leçons de conduite à nos élèves.

Au sein du département Support, tu intégreras la team Instructor Success Hero, qui répond aux demandes quotidiennes des enseignants de la conduite Ornikar !

Vos missions 🛠

  • Répondre aux questions et sollicitations de nos enseignants partenaires à l'écrit et par téléphone en s’appuyant sur notre bibliothèque de réponses ;
  • Assurer la bonne tenue de routines administratives et la conformité de notre réseau d’enseignants (vérification pièces administratives,  envois des différents contrats, envois de fournitures etc.) ;
  • Transmettre les demandes plus spécifiques des enseignants aux Account Managers quand nécessaire ;
  • Participer à l’amélioration continue de nos process et de nos réponses types.

    • Télétravail possible, deux journées minimum de présence imposées par semaine

    Du lundi au vendredi

    Vous êtes notre candidat.e idéal.e si vous… 🤩 

  • Tu es un champion/une championne de l’orthographe ✍️  
  • Tu es rigoureux.se : le respect des process ça te connait ! 😀
  • Tu as le sens du service client et aime apporter des solutions ✅
  • Tu as un très bon relationnel et tu arrives à le transmettre à l'écrit   
  • Tu es réactif.ve : tu n’aimes pas laisser une demande sans réponse 🚀
  • Tu as une 1ère expérience professionnelle réussie sur un poste similaire (6 mois à 1 an d'expérience au total, stage compris)   

    • Nous recherchons avant tout une personne passionnée par le service client et qui souhaite vivre une expérience unique dans une entreprise en pleine croissance où il fait bon travailler 🌞

    Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez…🤝

  • Une startup française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international 🌎
  • Un job à impact direct : vous aurez la responsabilité de fournir le support qui fera le futur d’Ornikar 🦄
  • Une aventure dans laquelle vous pourrez apprendre et sortir de votre zone de confort, avec une grande variété de missions et beaucoup d’autonomie
  • de la place pour des initiatives innovantes et créatives
  • Un rôle transversal avec de nombreux stakeholders internes

    • Cerise sur le gâteau 🍒  

  • Un abonnement sport et bien-être Gymlib 🏑
  • Une assurance santé complémentaire avec Alan 🩺
  • Une Swile pour vos tickets restaurants (11€ par jour)
  • L'accès illimité à la plateforme Busuu, pour vous former à plus de 12 langues différentes !
  • Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique
  • Le remboursement des frais de transport en commun à 50% ou le forfait mobilités durables jusqu'à 450€/an avec la carte Worklife 🌳
  • La possibilité de passer votre permis gratuitement 🚗 
  • 12 jours de RTT par année civile (en plus des 25 jours de congés payés)🏝

    • Envie d’en savoir plus ?

    D’autres offres vous correspondent !

    Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

    Voir toutes les offres