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Account Manager Senior

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

Ornikar
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

À propos de l'équipe... 🦸

 Afin de soutenir la croissance d’Ornikar tout en maintenant la satisfaction et la fidélisation de notre réseau d'enseignants indépendants de la conduite, notre département Instructor Operations se développe et nous recherchons notre prochain.e Account Manager Senior 🤩

En tant que Account Manager  🌋

Vous serez l'interlocuteur.rice privilégié.e d'environ 200 enseignants indépendants de la conduite, garant.e de la satisfaction et de la fidélisation de votre réseau.  

Vos missions 🛠

  • Construire et maintenir des relations solides et durables avec ses enseignants 
  • Animer, suivre l’activité et conseiller votre réseau d’enseignants (organisation de point téléphonique, campagne mail, rencontre visio et physique)
  • Analyser, quantitativement et qualitativement, vos zones géographiques afin d’avoir une bonne compréhension de l’offre et de la demande
  • Finaliser l’onboarding des nouveaux enseignants
  • Communiquer et remonter les informations terrain
  • Prévenir et résoudre les litiges qui pourraient survenir (administratifs, pédagogiques ou comportementaux)
  • Proposer des améliorations fonctionnelles à nos processus et outils 
  • Vente de la flotte Ornikar pour faciliter les lancements 
  • Vous êtes notre candidat.e idéal.e si vous… 🤩

  • Avez 2 à 4 ans d'expérience dans un rôle d'account manager
  • Vous cherchez un métier, où le relationnel prime
  • Vous aimez analyser des chiffres et êtes capable d'en tirer des recommendations
  • Vous avez une excellente communication écrite et orale
  • Vous êtes rigoureux.se et organisé.e
  • Vous savez être persuasif.ve tout en faisant preuve d'empathie
  • Le plus, vous avez déjà utilisé un outil CRM (Hubspot, Salesforce, autre...)
  • Le process de recrutement pour ce poste 💪

  • Entretien avec votre future manager pour vous préciser les contours du poste et les enjeux de l'équipe
  • Une étude de cas pour vous projeter sur des missions du poste en conditions réelles
  • Un entretien de culture fit avec les membres actuels de l'équipe pour vous donner un aperçu de nos rituels, méthodes, et vous embarquer dans notre vision ! 
  • Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez… 🔍

  • Une start-up française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international 🌎
  • La possibilité de passer votre permis gratuitement 😉
  • En moyenne 11 heures de formation / training pour chaque membre de l'équipe
  • Un environnement de travail respectueux de tous et toutes. En tant que membre fondateur du pacte IDEA, nous nous engageons pour la diversité, l'équité & l’inclusion
  • Une aventure dans laquelle vous pourrez apprendre et sortir de votre zone de confort, avec une grande variété de missions et beaucoup d’autonomie
  • Beaucoup de place pour des initiatives innovantes et créatives, nous adaptons nos process et méthodes sans cesse
  • Parmi nos avantages collectifs 🙌

  • Un abonnement sport et bien-être Gymlib 🏑
  • Une assurance santé complémentaire avec Alan 🩺
  • Une carte Swile pour vos tickets restaurants (11€ par jour)
  • Les frais de gestion pour votre épargne salariale avec Epsor
  • Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique
  • L'accès à notre plateforme associative Vendredi pour vous engager en parallèle de votre activité chez nous
  • Le remboursement des frais de transport en commun à 50% ou le forfait mobilités durables jusqu'à 450€/an avec la carte Worklife 🌳
  • Notre équipe est fière de porter une vision inclusive du recrutement : parce que le permis de conduire Ornikar ouvre le champ des possibles en se rendant accessible à tous, l’emploi chez Ornikar garantit lui aussi l'égalité des chances. Profondément convaincus que nous tirons notre performance de la complémentarité et de la diversité de nos équipes, nous challengeons au quotidien nos pratiques de recrutement : l’ensemble de nos managers sont formés à éviter les biais inconscients et à performer une méthode d’entretiens structurés fondée sur la comparaison objective de nos candidats. Nous considérons ainsi toutes les candidatures qui nous parviennent, sans distinction aucune. Nous nous engageons en particulier à offrir un environnement de travail accueillant pour les femmes au sein de nos équipes tech. Toutes nos initiatives en ce sens sont répertoriées ici: 50inTechSi vous avez besoin d'un dispositif spécial à l'emploi (situation de handicap) ou d'une autorisation de travail sur le territoire français, faites-nous en part le plus rapidement possible pendant le process de recrutement pour que les démarches administratives ne ralentissent pas votre arrivée chez nous !Aux cabinets de recrutement: merci de nous contacter et de convenir d’un accord contractuel avec nous avant de nous envoyer les CV de vos candidats.

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