Missions
Vous êtes responsable de l’ensemble des contrats de services avec gouvernance qui vous sont sont confiés. En particulier sur les axes suivants :
          Ø  Opérationnel
Assure la relation client en continu
Pilote et coordonne, l’ensemble des moyens/ressources internes pour la production des services

Mène l’amélioration continue du service
Organise et anime les comités périodiques

Produit les rapports liés au suivi de l’activité, des engagements contractuel

Assure la gestion des actifs (Entrées/Sorties, Obsolescence)

          Ø  Financier
S’assure de la bonne réception des commandes et pilote la facturation du compte client
Assure le suivi financier des contrats (commandes, facturation, rentabilité, imputations)
Est le garant et force de proposition concernant l’optimisation des coûts sur le/les contrats en responsabilité
Contrôle la cohérence de la proposition financière lors des périodes de renouvellements
Participe activement aux périodes d’appels d’offres clients en lien avec les services commerciaux et avant-vente
Relaie aux services commerciaux les opportunités d’évolution des contrats et les accompagne dans la démarche

           Ø  Contractuel
S’assure du respect des engagements et garantit le bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions contractuelles
S’assure du maintien à jour des livrables et procédures relatives aux contrats de services
Etudie les demandes de prestations complémentaires, en pilote la réponse, peut en établir le devis, et les organise sur le plan opérationnel

Vous êtes le point de contact privilégié du client. A ce titre, vous pilotez globalement la communication réalisée vers le client. Vous êtes également le point de contact privilégié des services internes, et externes pour toutes les demandes relatives aux contrats de services qui vous sont affectés.
Vous serez en interne comme en externe le pilote de l’ensemble du dispositif, garant du respect des engagements contractuels, de la qualité de service et de la satisfaction client. Vous participez activement au foisonnement des comptes et au renouvellement des contrats.
Un aspect financier est à prendre en compte avec le suivi financier des contrats et le pilotage de la facturation. Ces compétence seront donc très appréciées.

Vous disposez d’un diplôme d’Ingénieur ou Master en informatique de niveau Bac + 5 avec et vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire et avez développé un excellent relationnel client.
Vous disposez de bonnes capacités de pilotage et cadrage de projets de sécurité.
Une connaissance ou une appétence pour des sujets cybersécurité est un plus.
Un niveau d’anglais courant est fortement recommandé afin d’échanger quotidiennement avec les équipes.

Pourquoi nous rejoindre ?
Notre état d’esprit : Implication des salariés dans les projets de l’entreprise, organisation d’afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co,
Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne…
Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc.
Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc..