Et si vous rejoigniez … une petite équipe dans un grand groupe ?
Vous êtes de formation Ingénieur et souhaitez travailler sur des solutions de Centre de Contacts novatrices,
qui permettent de mettre les clients en relation avec des téléconseillers par téléphone, par mail, par video,
par tchat, ou via les réseaux sociaux, alors venez collaborer avec nous.

Nous recherchons un Responsable Technique, pour nos grands clients, qui sera leur référent pour toutes les questions techniques : force de proposition sur les évolutions, ingénierie des solutions proposées, chiffrage, soutenance auprès du client.
Pour cela il s’appuiera sur notre équipe d’experts.

Notre job en quelques mots : aider nos clients à améliorer leurs relations avec leurs propres clients, pour cela, nous devons :
-anticiper leurs besoins
-produire la solution qui réponde à leur demande
-en assurer la qualité de service
Nos principales références parmi une quarantaine de clients : ENEDIS, Carrefour, Dalkia, Mapa, …

Vous êtes de formation minimum Bac+5 type école d’ingénieur ou équivalent et êtes passionné par l’environnement centre de contact.

Vous êtes dynamique, êtes animé par la Relation et l’accompagnement client; alors n’hésitez plus !!

Technologies utilisées : progiciel Kiamo, VoIP, PHP, MySQL, MongoDB, ChatBot, Synthèse Vocale, Cloud