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Ingénieur Avant-vente Centre de Contact F/H

CDI
La Défense
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Orange
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous souhaitez rejoindre une structure en croissance, intégrer un grand groupe pour construire votre carrière, au travers de réalisations technologiques innovantes pour des clients d’envergure, alors rejoignez-nous !
Au sein d’Orange Business Services, notre métier est d’accompagner les grandes entreprises françaises et internationales sur les sujets stratégiques de l’expérience client.

Créateur de solutions innovantes, votre rôle sera de proposer à nos clients Entreprises des services personnalisés utilisant les potentiels technologiques du cloud, de l’intelligence artificielle, du workforce, ou encore des bots, en étroite collaboration avec notre écosystème partenaires.

Au sein de l’équipe Avant-Vente, vous serez en charge des missions suivantes :
o Accompagner les commerciaux lors des différentes phases de vente
o Analyser et qualifier les besoins fonctionnels et techniques de nos clients, comprendre et évaluer leurs enjeux et contraintes
o Identifier et concevoir le montage de l’offre de services la plus adaptée sur la base de nos offres internes et celles de nos partenaires
o Effectuer des démonstrations et participer à la réalisation des Proof of Concept (POC) pour démontrer la pertinence des solutions auprès de nos clients
o Elaborer des propositions commerciales sur le plan technique, fonctionnel et budgétaire, en collaboration avec les architectes, consultants, chefs de projet, et partenaires / fournisseurs
o Assurer la promotion et la défense des offres auprès des clients en développant un discours et des argumentaires métiers
o Présenter les offres aux équipes en charge de la réalisation des projets et accompagner l’équipe de réalisation
o Conduire et contribuer à la veille technologique


Profil recherché

Vous aimez les challenges technologiques dans un environnement évolutif.
Diplômé(e) d’études supérieures dans le domaine technique (diplôme d’ingénieur ou Master), vous avez une bonne connaissance des architectures et du fonctionnement des réseaux de télécommunication, et vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies, (virtualisation, cloud computing, Intelligence Artificielle, Big Data, …).
Votre profil :
o vous faites preuve d’un bon sens relationnel et de la capacité à fédérer
o vous êtes autonome, proactif et polyvalent
o vous avez un sens développé de la qualité, du service et de la satisfaction client
o vous disposez de fortes qualités rédactionnelles et d’expression orale
o vous disposez d’un niveau d’anglais courant (lu, parlé et écrit)

Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation clients (expertise, avant-vente, projet, conseil) serait un plus.

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