Au sein d’une équipe de 10 personnes, vous êtes responsable de la relation commerciale sur un portefeuille de clients en parc (environ 3 M€), impliquant une relation client de très haut niveau. Votre prestation, facturée au client, permet l’exécution de nos contrats durant tout le cycle de vie de ceux-ci.
Pour cela :

• Vous dirigez l’exécution de nos contrats sur l’ensemble de ses dimensions dans le respect de l’équation économique prévue en avant-vente, en lien étroit avec les équipes Customer Services Delivery ;
• Vous pilotez le P&L en exécution du contrat (Revenue assurance, analyse des charges via remontée Time Tracking…) ;
• Vous suscitez et traitez toutes les opportunités de business complémentaires qui feront l’objet de bons de commande ou d’avenants contractuels.
  Vous avez un objectif semestriel de chiffre d’affaires et de prise d’ordres ;
• Vous pilotez la gouvernance entre Orange Cloud for Business et vos clients issus du domaine spatial et navigation (comité de pilotage, comité stratégique…) ;
• Vous gérez les attentes du client et pilotez sa satisfaction en relation étroite avec les équipes gérant la mise en œuvre technique des contrats ;
• Vous assurez un retour d’expérience auprès des équipes en interne.

Des déplacements sont à prévoir chez vos Clients, notamment à Toulouse (31) et possiblement à l’international.

De formation supérieure BAC+4/5 (école d’ingénieur ou de commerce), vous êtes passionné-e par les nouvelles technologies, avec une forte expérience dans le domaine de la gouvernance de client et de projets IT/Cloud.

• Doté-e de bonnes compétences en gestion financière, vous avez toujours en tête l’amélioration de la marge des contrats de votre portefeuille de clients.
• Reconnu-e pour votre sens du relationnel, votre capacité à convaincre et votre optimisme, vous savez être force de proposition lors de vos rendez-vous clients, afin de détecter toutes opportunités et d’y répondre rapidement.
• Vous vous adaptez facilement à des interlocuteurs de différents métiers et avez de bonnes connaissances techniques vous permettant de partager avec les équipes en charge du back office ou du déploiement des offres.
• Vous savez prendre de la hauteur afin d’anticiper au mieux les besoins de vos clients.

Vous disposez d’un niveau d’anglais courant.

Nous sommes handi-accueuillants.