En intégrant Opal Consulting, vous aurez l’opportunité de développer vos compétences en tant que Consultant Junior BI et Service Client au sein d’une équipe dynamique.
Vous participerez aux missions à forte valeur ajoutée, au sein des directions Relation Client de nos clients. Vous réaliserez en parallèle des travaux internes alliant recherches, productions individuelles et travail en équipe.
Maîtrise d’œuvre : interventions sur différentes phases et la production des livrables d’un projet de mis en oeuvre : Expression des besoins, spécifications fonctionnelles et techniques (sources, alimentation, stockage et restitutions), rédaction des dossiers d’exploitation, développement des procédures d’alimentation et des rapports de pilotage, paramétrage de solutions Service Client, maintenance et évolutions, support aux utilisateurs et administration des alimentations.
Accompagnement opérationnel : encadrés par des consultants expérimentés, vous pouvez intervenir sur des projets de déploiement de solutions BI ou Service Client.
Participation au développement du cabinet sur les sujets BI (contribution à l’offre, prise en charge de sujets internes, benchmarks, veille.), voire plus techniques selon le profils des candidats (recensement matériel informatique, ajustements architecture applicative et techniques interne à OPAL Consulting).
Ecole d’Ingénieur ou Université (BAC+5).
Maîtrise des technologies BI Microsoft et/ou easiware, Salesforce, Microsoft Dynamics
Formation et expériences significatives liées au BI.
Sensibilité aux enjeux métiers et au Service Client
Esprit analytique, sens du résultat, rigueur, autonomie.
Force de proposition, prise d’initiative.
Qualité rédactionnelle, capacités d’analyse et de synthèse.
Qualités relationnelles, esprit d’équipe, adaptabilité.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.