En tant que Customer Success & Care Manager, tu intégreras l’équipe Ops & CSM.
Ton objectif : faire en sorte que nos clients soient satisfaits et que nos utilisateurs deviennent fans de OneFlash.

Tes missions :

• Assurer le suivi mensuel d’un portefeuille de clients B2B.

• Identifier les opportunités d’upsell et contribuer aux plans de renouvellement.

• Gérer les demandes opérationnelles de tes clients et les suivre avec l’équipe Ops.

• Aider à l’amélioration de nos process.

• Analyser les données d’usage pour faire remonter les insights clients.

• Construire des dashboards et rapports pour mesurer les performances.

• Tu es en M1 ou M2, en école de commerce, université ou équivalent.

• Tu recherches un stage de 6 mois à temps plein.

• Tu as une première expérience en relation client, opérations, ou un rôle similaire.

• Tu es autonome, organisé(e) et tu sais prioriser.

• Tu es à l’aise avec les outils digitaux (Excel, Notion, CRM, etc.).

• Tu as un bon relationnel, de l’empathie, et tu es à l’écoute de ton interlocuteur.

• Tu n’as pas peur d’utiliser ton téléphone.

• Tu veux bosser dans une start-up ambitieuse, apprendre vite et contribuer dès le jour 1.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe jeune, bienveillante et ambitieuse de 20 personnes.

• Des responsabilités concrètes dans une start-up en pleine croissance.

• Des afterworks, déjeuners d’équipe et événements réguliers.

• Des séminaires pour développer tes compétences.

• Des locaux au cœur de Station F, l’écosystème startup le plus dynamique d’Europe.

• Call d’introduction (15 min)

• Visio avec Jeremy Perono – COO

• Entretien physique dans nos bureaux à Station F

• Proposition de stage

OneFlash s’engage à respecter la loi contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Aussi, les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l’emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.