Le Groupe international Odity propose des solutions de Relation Client à forte valeur ajoutée, sous forme de prestations de services et de plateformes SaaS web.
Nous recrutons de nouveaux talents pour accompagner le développement de nos équipes à Madagascar (Antananarivo).

Alors si tu aimes les challenges et si tu souhaites travailler dans une ambiance conviviale, rejoins-nous !

Tes missions ?

En tant que Directeur des Opérations Clients, ta mission principale est d’organiser et piloter les activités des clients sous ta responsabilité, en garantissant le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs, toujours dans le but d’assurer la satisfaction de nos clients. Tu es également garant du déploiement et du respect des process de l’entreprise.

Tu construiras et animeras une relation prenium avec tes interlocuteurs clients.
Tu garantiras l’atteinte des objectifs économiques des comptes clients sous ta responsabilité.
Force de proposition, tu participeras activement à l’optimisations des processus de traitement de tes activités.

Management des Opérations
 Prévoir et planifier les opérations ;
 Piloter la performance et la qualité ;
 Animer, motiver les équipes ;
 Fixer et clarifier les objectifs individuels et collectifs
 Atteindre les objectifs de rentabilité

Relation client
 Contribuer à l’acquisition de nouveau clients ;
 Construire une relation durable et commerciale avec les clients
 Piloter les interactions et comités clients
 Mesurer le niveau de satisfaction des clients

Avant tout, tu as envie de t’investir dans une belle aventure aux côtés d’équipes formidables à Antananarivo.

Idéalement diplômé(e) d’un Bac+5, tu as déjà à ton actif plusieurs années d’expérience dans le secteur de la Relation Client et tu justifies d’au moins une expérience significative à un poste de Direction

Tu as déjà managé des équipes importantes et, ayant un excellent relationnel, tu sais faire preuve de leadership et tu sais fédérer les collaborateurs.

Tes capacités de rigueur et d’anticipation te permettent de prendre les bonnes décisions en accord avec la stratégie d’entreprise.

Tu te reconnais ?

Si tu souhaites grandir avec nous, fais-nous parvenir ton CV, ainsi qu’un petit texte personnel nous expliquant ce qui te motive dans ce poste.

A bientôt chez Odity ! 😊