Face à un nombre croissant d’utilisateurs individuels, d’orchestres et d’écoles, nous recherchons LA personne en mesure d’accompagner nos clients.

• Tu assureras le service client au quotidien
• Tu seras garant de la mise à jour de notre knowledge base et enrichiras notre Newzik Academy
• Tu feras de nombreuses démo produits et acquerras une connaissance parfaite de toutes nos fonctionnalités
• Tu suivras des nouveaux clients internationaux, de la prospection à la signature en les accompagnant le long du process de vente (emails, relances & devis)
• Tu t’impliqueras dans les sessions de tests produits
• Tu participeras à la création de contenu (newsletters, visuels pour le site web…)

Tu seras sous la responsabilité directe de notre Product owner et en lien étroit avec la CEO et l’équipe tech !

• Tu fais preuve d’assurance et est déjà fort d’une expérience similaire passée
• Hyper réactif et débrouillard, tu te donnes à fond pour trouver des solutions concrètes aux problématiques de nos clients, avec patience et bienveillance
• Tu prends du plaisir à travailler en équipe et à relever (et lancer) des défis !
• Tu es capable de travailler en autonomie et de prendre des initiatives
• Tu maîtrises parfaitement l’anglais, l’allemand est un vrai plus
• Tu sais utiliser Hubspot et Freshdesk (ou logiciels similaires)
• Tu es passionné de musique (une connaissance du solfège est un plus)

1. Un premier entretien avec notre Product Owner2. Un case study à réaliser3. Un deuxième entretien avec notre CEO