đŸ€© Account Manager

Résumé du poste
CDI
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Contenu généré
Écoute active

Edflex
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Chez Edflex, nous avons crĂ©Ă© une solution Saas qui connecte les salariĂ©s avec les meilleurs contenus d’internet et nous sommes leader sur notre marchĂ© !

Pour nous aider à poursuivre notre développement, nous recrutons des profils curieux, qui aiment le challenge et qui veulent révolutionner le monde de la formation en entreprise.

Notre culture valorise Ă  200% l’innovation, la pro-activitĂ© et la performance.

C’est LÀ que tu interviens au travers de ce poste d’Account Manager 💡

Nous recherchons un(e) passionné(e) de relation client afin de travailler en binÎme avec nos CSM en interne et nos clients en externe.

Ton objectif principal dans ce cadre ? Prendre part Ă  la stratĂ©gie de rĂ©tention de l’entreprise et maximiser la satisfaction et le ROI de nos clients.

En tant qu’Account Manager, tu devras gĂ©rer en collaboration avec l’équipe CSM, un portfolio de clients de diffĂ©rentes tailles en les accompagnant tout au long de leur collaboration avec Edflex.

Pour ce poste, tu travailleras en Ă©troite collaboration avec RaphaĂ«l, notre Chief Client Officer et les membres de l’équipe Nurturing (CSM et AM).

💙 Tes missions principales seront


  • Gestion et suivi d’un portfolio de clients stratĂ©gique Edflex Ă  travers l’organisation de rĂ©unions rĂ©guliĂšres.

  • S’assurer que tu es le point de contact des clients pour les opportunitĂ©s de business et questions stratĂ©giques.

  • Identifier leurs besoins/nouveaux projets dans une logique de renouvellement et d’upsell et mapper nos grands comptes afin de dĂ©celer des opportunitĂ©s en interne.

  • Construire un rĂ©seau solide au cƓur de l’écosystĂšme Formation français et international.

  • Animer notre communautĂ© de clients grĂące Ă  l’organisation d’évĂ©nements rĂ©currents et Ă©vangĂ©liser la vision d’Edflex auprĂšs d’eux.

  • Établir et construire une relation proche avec les dĂ©cideurs clĂ©s et influenceurs de notre base clients.

  • Analyser et prĂ©senter les rapports d’activitĂ© clients afin de fournir des recommandations.

  • Être force de proposition dans une optique d’amĂ©lioration des process de relation client.

Sensible aux enjeux sociaux d’éducation & trĂšs autonome, tu adores les relations humaines, collaborer, et gĂ©rer des projets de A Ă  Z. Tu as une volontĂ© d’acquĂ©rir de nouvelles compĂ©tences, de grandir et d’avoir une vraie expĂ©rience en Account Management sur un projet complet, Ă  impact social. Tu es force de proposition, indĂ©pendant(e), et tu gardes le smile mĂȘme quand y’a plus de de thĂ© !


Profil recherché

🔍 Les compĂ©tences clĂ©s de notre futur(e) Account Manager :

  • L’écoute active est une seconde nature chez toi

  • La maĂźtrise des Ă©lĂ©ments basiques de la culture RH et formation

  • Tu sais exprimer tes idĂ©es de maniĂšre parfaitement claire et concise

  • Tu as la culture du rĂ©sultat

  • DiplĂŽmĂ©(e) d’École de commerce ou Ă©quivalent

Tu as une expĂ©rience d’au moins 2 ans dans la relation client, et tu as adorĂ© ça ? Tu te reconnais dans ce poste ?

Si tu as rĂ©pondu “OUI” pour les 2 questions prĂ©cĂ©dentes, on attend ta candidature avec impatience 💙


DĂ©roulement des entretiens

đŸ—’ïž Process :

  • Étape 1 : 1 entretien en visio ou en prĂ©sentiel avec notre People Manager de 30min environ

  • Étape 2 : 1 compte rendu de ce premier Ă©change

  • Etape 3 : 1 entretien en visio ou en prĂ©sentiel avec le manager de la team de 30 min environ

  • Étape 4 : 1 entretien en visio ou en prĂ©sentiel avec notre COO

➕ Les avantages :

  • Une mutuelle (Alan) prise en charge Ă  75% pour toi et ta famille 🚑

  • Un modĂšle de travail hybride, avec du prĂ©sentiel dans les locaux au cƓur de Paris ou Nantes et 2 jours en tĂ©lĂ©travail par semaine ! Cet aspect sera discutĂ© lors du recrutement et avec votre potentiel manager 🏱

  • Une Ă©quipe motivĂ©e, avec un fort esprit d’équipe đŸ’Ș

  • Des tickets restaurants 🍔

  • Beaucoup de moments Team Building (1 sĂ©minaire global/an, 1 sĂ©minaire d’équipe/trimestre, 1 afterwork Edflex/mois et beaucoup d’apĂ©ros/moments informels) đŸ»

  • Une adhĂ©sion Ă  Gymlib avec des tarifs prĂ©fĂ©rentiels đŸ‹ïž

  • Des possibilitĂ©s d’évolution rapides 📈

  • Une entreprise Ă  impact (soutien Ă  l’éducation partout dans le monde, dons Ă  des associations
) 💙

  • Des bureaux en plein centre de Paris (We Work) 📍et sur l’Ile de Nantes !

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