Ton rôle

Au sein de l’équipe Ops, tu devra faire en sorte que chaque commande, livraison et retour se passent sans accroc.

Tu seras au cœur de l’activité de Fleex, entre les utilisateurs, les fournisseurs et les logisticiens, pour t’assurer que tout roule, du clic à la réception.

Tu travailleras main dans la main avec Mathylde, notre Head of Performance & Operations, afin d’améliorer au mieux les processus internes

Tes missions :

/Commandes & Logistique

• Passer les commandes auprès de nos fournisseurs : gérer le stock et le réassort

• Coordonner les livraisons et les retours avec nos partenaires logistiques

• Suivre les statuts de commande et veiller à une expérience utilisateur fluide

/Catalogue & Produits

• Mettre à jour notre catalogue (prix, descriptions, stocks, visuels)

• Sourcer de nouveaux produits et aider à élargir notre offre

• Assurer la cohérence et la fiabilité des informations produits

/Relations & Support

• Gérer les échanges avec nos fournisseurs et logisticiens

• Participer à la gestion du support client (B2C & B2B)

• Aider à garantir un temps de réponse rapide et une satisfaction client maximale

/Suivi & Reporting

• Suivre les paiements B2C sur l’app Fleex

• Participer à l’analyse des performances opérationnelles (délais, satisfaction, incidents)

• Identifier les axes d’amélioration continue

• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et tu adores quand tout est sous contrôle

• Tu as un sens du détail

• Tu aimes résoudre les problèmes et trouver des solutions concrètes, tu n’as pas peur de prendre ton téléphone

• Tu as une bonne aisance avec les outils numériques (Gsheet, idéalement Airtable et Notion, etc.)

• Tu es à l’aise pour échanger en anglais à l’écrit

• Tu aimes collaborer avec différents interlocuteurs (clients, fournisseurs, partenaires)

• Tu connais ou t’intéresses à la supply chain, la logistique

- Une premier call de 20 min pour comprendre ta candidature

- Un case pour tester tes compétences IRL

- Un entretien dans nos bureaux avec l’équipe

- prise de 2 références