Ambassadeur de l’expérience Morning

En tant que Chargé.e d’Hospitalité, vous êtes le garant de l’excellence de l’accueil Morning sur l’ensemble de nos espaces. Mobile et polyvalent.e, vous incarnez au quotidien les valeurs d’hospitalité qui font notre signature : vous créez des moments de connexion authentiques avec nos clients et inspirez les équipes à faire de même.

Vous n’êtes pas simplement un renfort : vous êtes un modèle, un coach et un créateur de lien. Votre présence élève le niveau d’hospitalité partout où vous intervenez.

Vos missions:

Incarner l’hospitalité Morning

• Apporter une présence chaleureuse et inspirante sur les comptoirs

• Créer une atmosphère accueillante qui met clients et visiteurs à l’aise tout en restant professionnelle.

• Faire vivre l’esprit Morning par votre attitude, votre sourire et votre attention aux détails

Accompagner et développer les équipes

• Former et coacher les Baristas et chargé(e)s d’accueil d’accueil : gestes techniques, posture relationnelle, standards Morning

• Observer avec bienveillance et ajuster les pratiques pour cultiver la bonne attitude

• Transmettre les bonnes pratiques en matière de présentation, gestion de stock, hygiène et organisation

• Être une ressource accessible et encourageante pour toutes les équipes

Faciliter les transitions et nouvelles ouvertures

• Accompagner l’onboarding des nouvelles recrues avec pédagogie et patience

• Soutenir les équipes lors des ouvertures d’espaces (2-3 jours avant/après) pour une prise en main sereine

• Garantir la cohérence des process tout en respectant les spécificités de chaque espace

Être le relai entre l’équipe terrain et l’équipe support de l’hospitalité

• Faire circuler l’information entre les espaces et l’équipe Hospitalité

• Transmettre les points d’amélioration terrain pour améliorer continuellement notre expérience

• Vous êtes capables naturellement de créer une lien

• Vous êtes empathique et à l’écoute

• Vous êtes porteur d’une énergie positive et savez la communiquer aux autres

• Vous êtes exigeant(e) avec vous et les autres

• Vous avez au moins 1 an d’expérience dans l’hôtellerie, la restauration ou tout métier centré sur l’humain et l’hospitalité

• Vous avez d’excellentes capacités relationnelles et un sens du service certain

• Vous savez et aimez travailler en autonomie, sens pratique et goût pour la transmission

• Vous êtes à l’aise dans des environnements mouvants, et savez vous adapter facilement à des situations, contextes, enjeux différents.

Ce poste est ouvert en 35h/semaine. Les samedi et dimanche ne sont pas travaillés.

Eléments de rémunération :
Salaire horaire d’entrée 14€ brut/h

• A lire avant de postuler : La Culture Morning

• Sélection du CV sur vos réponses à notre questionnaire (vous le recevrez une fois que vous aurez postulé dans le mail de confirmation, surveillez vos spams ;-))

• 1er entretien avec 2 membres de votre future équipe

• 2eme entretien avec la RH et le coordinateur de l’équipe