Nous vous proposons de rejoindre la Team Account Manager, équipe clé composée de 8 collaborateurs
dans le développement de Mooncard qui connaît une forte croissance.
Jeune et dynamique, elle accompagne nos clients et garantit leur satisfaction en offrant une expérience positive à chaque contact. Plus largement, c’est prendre part à un projet ambitieux, profiter d’outils performants et bien évidemment être équipé d’une carte Mooncard !

Les missions :
En collaboration avec les équipes commerciales internationales, marketing et produit, vous gèrez un portefeuille de clients. Après une période de formation à nos méthodes et nos outils, vos missions seront les suivantes :

• Accompagner la mise en place et l’implementation de Mooncard chez les nouveaux clients.
• Piloter la satisfaction de votre portefeuille.
• Reconnaître les risques de churn et mettre en place des plans d’actions adéquats.
• Identifier les opportunités d’upsell dans une logique de croissance des comptes.
• Comprendre et remonter les demandes d’amélioration à l’équipe produit.
• Participer à la rédaction de success stories avec l’équipe marketing.

Profil:

• De bonnes connaissances en comptabilité ou en finance d’entreprise sont indispensables.
• Vous avez travaillé dans le domaine de la relation client ou de la gestion de projet, et vous avez aimé ça.
• Vous savez convaincre et établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
• Vous aimez résoudre des problèmes, vous savez faire preuve d’imagination pour trouver des solutions.
• Vous êtes autonome, vous savez vous adapter à un environnement changeant et ajuster vos priorités.
• Vous êtes un bon communicant
• Langues parlées : Allemand natif, Anglais et/ou francais courant

• Entretien RH de 30 minutes
• Présentation d’un cas pratique (à préparer avant le rendez-vous)
• Entretien final avec l’un de nos associés
• Prise de références