CHARGE(E) RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT H/F

CDI
Issy-Les-Moulineaux
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de la Business Unit Relation Stratégique avec La Banque Postale, nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) de relation client en vie du contrat.

Dans ce cadre, vous aurez les missions suivantes: 

- Traitement des actes de gestion courants de la vie d'un contrat (tutelles, avenants, versements, arbitrages, transferts, avances, rachats) dans le respect des garanties et des procédures, - Analyse de la recevabilité, conformité des pièces et prise en charge des demandes (clients ou réseau) dans le respect des règles LCB FT - Gestion et suivi des relances nécessaires, - Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information - Traitement des appels téléphoniques sortants et/ou entrants - Prise en charge de demandes d'information et réclamations simples et complexes

 


Profil recherché

Afin de mener à bien ces missions, vous avez les compétences suivantes: 

- Connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques/fiscales en assurance vie ; - Connaissance du fonctionnement des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance ; - Connaissance des systèmes d'information et des outils documentaires ; - Avoir le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ; - Avoir le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ; - Des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ; - Maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office serait un plus

Vous avez une expérience en assurance et plus particulièrement en assurance individuelle?

Vous souhaitez intégrer un groupe avec des valeurs qui vous correspondent?

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