La Team

Tu intégreras la team Admin/Operations composée aujourd’hui de 4 personnes. Notre équipe est au cœur de l’activité et du développement de mobile.club. Elle interagit avec toutes les autres fonctions. Tu échangeras quotidiennement avec les équipes Sourcing, Finance, Care, Tech et Produit. Nous sommes obsédés par les outils, les process et la data. De nouveaux types de produits à louer, de nouveaux pays à développer, une croissance à deux chiffres à absorber bref ici tu n’es pas près de t’ennuyer.

L'office Manager & Ops Admin fera partie de la réunion hebdomadaire réservée au suivi de l'activité et aux projets transverses confiés à l’équipe.

Notre challenge : Créer une machine capable d'absorber 1 million de clients d’ici 3 ans.

L'écosystème Opérations

Nous utilisons quotidiennement notre ERP (in house) qui permet de gérer l’intégralité de nos flux opérationnels : expédition des commandes, traitement des retours, gestion des réparations. Helpscout nous permet de communiquer avec nos clients.

Pipedrive centralise la gestion du recouvrement. Nos dashboards opérationnels sont réalisés sous Métabase, Excel ou Google Sheet.

Nous utilisons Notion comme outil de documentation interne, Slack comme messagerie instantanée et Dropbox comme plateforme de stockage.

En nous rejoignant maintenant tu vas pouvoir grandir et évoluer en même temps que mobile.club. Nous n’avons aucun égo sur ce qui existe, donc si tu as des idées de folies tu pourras les mettre en œuvre immédiatement. Le cœur de nos Opérations se situe à l’étranger.

Tu voyageras donc régulièrement dans le cadre de ton job (3/4 déplacements par an environ).

Les objectifs de la mission

• S’assurer que l’onboarding de l’ensemble de nos nouvelles recrues soit une réussite et que chacun de sente bien chez Mobile Club
• Être l’interlocuteur privilégié pour les demandes des collaborateurs
• Gestion du parc informatique, recensement du matériel, commande de matériel (ordinateurs, écrans, câbles, accessoires…)
• Gestion des prestataires: fournitures, entretien, mutuelle, prévoyance, tickets restaurant
• Gestion et suivi de nos flux opérationnels et administratifs (Commandes, Approvisionnements, Stockage, Tests, Réparations, Expéditions, Retours clients & fournisseurs, Trading de smartphone).
• Traiter les impayés, les fraudes et initier les procédures judiciaires auprès des agences de recouvrement partenaires.
• Participer à la documentation de nos process

Tu l’auras compris, ta mission est de faire tourner le réacteur à plein régime sans la moindre étincelle. 

Compétences

• Tu es force de proposition, tu n’as pas peur de sortir des sentiers battus!😄
• Tu n’as pas peur de relever les manches quand la situation l’exige.
• Tu maîtrises Excel et/ou Google Sheet.
• Tu es résilient(e) et vous appréciez résoudre des problèmes.
• Tu parles et écris l’anglais avec un bon niveau et les déplacements à l’étranger ne t’effraient pas.
• Le travail en équipe te stimule : tu n'hésites pas à demander ou offrir de l'aide si besoin.
• Tu es curieux(se) et débrouillard(e) : jamais vaincu aux Escape Games..

Rémunération et Avantages

• Salaire attractif : 30K€-35K€
• Parts dans le capital de la boîte sous forme de BSPCE
• Voyage(s) au Portugal
• Tickets restaurants 10€/jour travaillé
• Prise en charge de 50% de ta mutuelle et de 50% du titre de transport
• 50% de réduction chez mobile.club
• Locaux spacieux à 5 min à pied de Saint-Lazare
• Multiples séminaires et team buildings