Au sein de l’équipe satisfaction client et en interaction avec les équipes déploiement, produit, commerce…, tu auras pour mission d’analyser les attentes du client, de l’accompagner et de le fidéliser.
Pour cela, tu devras :
En amont de la visite client :
Chez le client :
Ta zone géographique d’action sera l’Ouest (Nouvelle-Aquitaine, Centre-Val-de-Loire, Pays-de-la-Loire, Normandie et Bretagne), tu seras une majeure partie du temps en déplacement chez les clients ou ponctuellement sur les sites de l’enrteprise à Mâcon (71) ou à Lyon (69).
Avantages :
🏡 Full remote possible (hors déplacements)
🚗 Voiture de service
⚕️ Mutuelle prise en charge à 60%
🌞 8 à 12 jours de RTT par an
Tu es titulaire d’un diplôme bac+3 ou bac+5 dans le commerce, le marketing ou la communication et tu as déjà une expérience d’au moins 3 ans sur le même type de poste. Tu connais l’écosystème du transport public de voyageurs et des nouvelles technologies, tu maitrises l’anglais.
Tu maîtrises la gestion et l’analyse des données, les outils bureautiques, la gestion CRM. Tu as de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
Tes qualités sont l’écoute, la pédagogie et tu as la fibre commerciale.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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