Responsabilités et missions du poste
Au sein de la Direction Informatique, Manutan recherche un(e) Ingénieur(e) études et développement ServiceNow

Rattaché(e) au Business Transformation Office, l’objectif de votre mission est de participer à la conception, au paramétrage, au développement, à l’évolution et à la maintenance de l’ensemble des fonctionnalités existantes ou à venir au sein de l’instance ServiceNow Manutan : EAASY.

Passionné(e) par les technologies et les transformations digitales, vous saurez proposer des solutions afin de faire vivre la meilleure expérience possible pour nos clients, employés et fournisseurs.

Dans une architecture applicative en constante évolution, vous accomplirez vos missions en lien avec le Product owner, les Business analyst et plus généralement l’ensemble des ressources du département des IT :

- Communiquer avec les métiers et les chefs de projet en participant à des ateliers technico-fonctionnels pour comprendre les développements à faire et les traduire dans des stories de développement et de configuration.
- Créer et modifier les tables, formulaires, workflows et règles de gestion
- Développer les scripts et interfaces nécessaires pour répondre aux fonctionnalités demandées dans le respect des bonnes pratiques, mettre en oeuvre les interconnexion APIs des applications au sein de notre SI ou avec nos partenaires
- Documenter les solutions et customisations déployées, accompagner la mise en production des applications et en garantir le support en prenant en compte les corrections de défauts et incidents
- Assurer le reporting d’avancement au Product Owner en communiquant les éléments pertinents associés (temps forts, alertes, respect des délais de livraison attendus, respect des priorités, …)
- Participer à la montée de version annuelle de la plateforme

Diplômé d’une école d’ingénieur en informatique ou d’une formation universitaire de niveau bac + 5, vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans dans le domaine de la délivrance de solution IT et sur ServiceNow (TMA, migration, reprise de données).

Vous maitrisez les fondamentaux technique du développement sur ServiceNow :

- La Configuration et le paramétrage des modules sous ServiceNow
- Le design des API Webservices
- Les bonnes pratiques ITIL
- Le développement et l’administration sur ServiceNow (Certifications)
- Des modules de ServiceNow (ITSM, ITOM, SPM, HRSD) et de la CDMB

Vous êtes autonome, savez prioriser vos actions pour garantir le respect des délais et êtes organisé(e).

Vous avez de bonnes capacités d’analyse, savez prioriser vos tâches et êtes rigoureux(se)

Motivé(e), on vous reconnait votre esprit d’équipe et votre sens du service.

Langues

Anglais courant (environnement international, documentation en anglais)

Localisation

Gonesse (95)

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A compétences égales, l’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.