Missions & Responsabilités :
Vous êtes responsable de la fidélisation, du développement et de l’animation d’un portefeuille de sites clients grands comptes par téléphone principalement. Pour cela, vous favorisez une relation de proximité et de partenariat durable.

Vous déployez les accords commerciaux existants, accompagnez les utilisateurs finaux dans l’utilisation de nos solutions digitales et contribuez à la croissance du chiffre d’affaires par la détection puis la relance proactive des projets, devis et opportunités de ventes complémentaires.

Vos missions sont les suivantes :
- Établir une relation de confiance et de proximité avec les clients en apportant un suivi personnalisé et réactif
- Comprendre les besoins et identifier les projets des clients
- Préqualifier les projets afin de fournir à l’équipe chargée des devis client toutes les informations nécessaires pour proposer au client le devis qui répondra à ses besoins
- Assurer le suivi des devis ouverts et les convertir en adaptant les propositions
- Déployer les accords commerciaux négociés par les KAM et veiller à leur bonne adoption dans l’ensemble des sites
- Accompagner les clients dans la prise en main de nos outils digitaux (portail e-commerce, EDI, Punch-out, etc.) et promouvoir leur utilisation au quotidien.
- Mettre à jour les listes de contacts dans la base de données interne
- Identifier des opportunités de ventes complémentaires (upsell/cross-sell) : marques propres, produits reconditionnés, alternatives durables.
- Travailler en synergie avec les KAM, le marketing et les services internes pour garantir une expérience client fluide.

De formation commerciale, vous justifiez d’une expérience significative en gestion de portefeuille clients (émission d’appels) ou en tant que commercial sédentaire.

Rigoureux, consciencieux et impliqué, vous aimez construire des relations commerciales durables et travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques tels que les outils métier (ERP AX, CRM) ou autres solutions digitales (webshop, e-procurement).

Votre discours commercial est clair, structuré et s’adapte à ses interlocuteurs. Vous possédez également de solides compétences rédactionnelles.

Vous êtes doté d’un sens aigu de la relation client et d’une excellente écoute active vous permettant d’identifier avec précision les besoins et projets de vos interlocuteurs.

Votre persévérance, votre curiosité et votre orientation résultat sont autant d’atouts vous permettant de relever vos challenges quotidiens et d’atteindre vos objectifs.

Langue :
- Anglais intermédiaire serait un plus.

Pourquoi nous rejoindre :
- Télétravail : Jusqu’à 2 jours/semaine
- Rémunération : Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement
- Jours de repos : 15 RTT, congés d’ancienneté
- Avantages : Centre sportif (50EUR/an), restaurant (repas à 4 EUR), conciergerie, crèche
- Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) etgt; Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage
- Mutuelle avantageuse : 25,12EUR pour un salarié seul ou avec enfant
- Bien-être au travail : Certifié « Great Place To Work » depuis 8 ans et labellisé « Happy Trainees » depuis 4 ans

Localisation :
DREDA - Centre Européen Manutan - ZAC du Parc des Tulipes - Avenue du 21e Siècle - 95500 Gonesse

En transport :
- Bus 152 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus)
- Bus 23 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord
- Une navette gratuite est disponible, reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15min

Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi />
A compétences égales, l’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.