Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au back office ?
Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?

La destination maeva te propose:

• De penser aux vacances au quotidien,
• Autonomie et prise d’initiatives,
• Une équipe pétillante et chaleureuse,
• Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions !

Fais tes valises, ton job dans les vacances n’est plus très loin :-)

Ta mission, si tu l’acceptes, sera : être garant du sourire de nos clients et des arrivées réussies au sein de l’équipe maeva Home du département Opérations.

Ton objectif ?
Assurer tes fonctions avec une exigence de productivité et qualité de service, notamment pendant la haute saison (vacances scolaires, période estivale). Tu seras en charge du suivi qualité des réservations, de la réception de la réservation jusqu’à l’arrivée du client, en passant par l’affectation de ce dernier ou encore la gestion de son délogement.

Ton quotidien ?
Tes principales responsabilités seront les suivantes :

• Saisie de réservations
• Gestion des demandes d’affectations et de prolongations de séjour
• Gestion des délogements
• Suivi des options de réservations
• Saisie et suivi des prestations annexes ainsi que des fiches clients
• Gestion des avis clients et des litiges

Tu participeras tout au long de ta formation à la réussite de nos indicateurs de performances :

• Temps de traitement des emails
• Qualité de service
• Nombre de litiges sur site

Ce dont tu as besoin dans ta valise de compétences et de connaissances:

Tu maîtrises Pack office (Word, Excel, Powerpoint).
Ton dynamisme et ta rigueur sont des atouts nécessaires pour ce poste.
Tu aimes travailler en équipe et es reconnu(e) pour ta polyvalence.

Tu participeras activement, grâce à ton savoir-faire relationnel et rédactionnel, au suivi des réservations. Autonomie, esprit d’équipe et réactivité sont des qualités nécessaires.

Ton alternance couvre les mois de juillet et août.