💪 Vos futures missions

Passionné(e) par l’optimisation des processus de recherche utilisateur et l’amélioration continue des pratiques, le.la Research Ops aura pour mission de structurer et fluidifier les opérations de recherche dans un environnement complexe et multi-acteurs.

Concrètement, vous aurez l’opportunité de :

• Structurer une démarche Research Ops transverse, en s’appuyant sur les bonnes pratiques existantes et en l’adaptant à l’organisation.

• Mettre en place et ajuster des processus efficaces pour améliorer la qualité et la traçabilité des recherches utilisateurs menées par les UX Researchers et les UX/Product Designers.

• Définir et déployer un cadre juridique et éthique, en garantissant la conformité avec le RGPD, la gestion des consentements et des données utilisateurs.

• Créer et gérer un panel d’utilisateurs fiable, éthique et conforme au RGPD.

• Proposer des outils, templates, et workflows pour structurer les recherches utilisateurs, du recrutement à la diffusion des résultats.

• Accompagner les équipes dans l’appropriation des processus, à travers onboarding, formation et communication autour des outils et des meilleures pratiques.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes UX, Product Design, et des fonctions transverses comme le juridique, la data, etc.

“Vous pensez Research Ops, vous vivez Research Ops”

• Vous avez 5 à 8 ans d’expérience dans le domaine de la Research Ops, UX Research ou Design Ops.

• Vous avez une expérience préalable dans un environnement Agile et avec des équipes Produit.

• Vous avez une expertise en structuration de processus de recherche et en création de workflows pour optimiser les pratiques utilisateur.

• Vous maîtrisez très bien les enjeux juridiques, notamment la gestion des données personnelles (RGPD) et la recherche sur des publics sensibles (mineurs).

• Vous avez d’excellentes capacités de communication et de conviction pour accompagner au changement et promouvoir les bonnes pratiques.

• Une expérience dans le secteur média ou une grande entreprise multiproduits serait un plus.

• Un portfolio ou book est demandé pour illustrer vos réalisations passées.

En bonus : Une équipe de consultants organisés en Comité Des Fêtes, toujours partants pour organiser des évènements et déjeuners !

🙋‍♀️ Un premier entretien téléphonique ou en visio avec l’une de nos chargées de recrutement (Inès, Aurélie ou Yasmine) pour voir si ça colle entre nous !

💁🏻‍♀️ Un deuxième en visio ou en présentiel avec l’un de nos Business Manager (Lauranne, Chléo ou Hugo), pour valider notre première impression.

🙋🏻‍♂️ Un dernier échange sur mesure avec Thibaud, Head of Paris, pour confirmer ce que nous savions déjà ! 😉

Vous l’aurez compris, cette phase de recrutement est avant tout l’occasion de s’écouter et d’échanger. Chez Listen too, nous célébrons la diversité et l’inclusion, convaincus que chaque talent, quelle que soit son origine ou son parcours, est une richesse pour notre équipe et contribue à notre réussite commune.