L’équipe Customer Care recherche aujourd’hui un.e Customer Success Manager, commercial.e dans l’âme, prêt.e à relever tous les défis pour rendre l’expérience de nos clients inoubliable. Si tu aimes être au coeur de l’opérationnel et passer du temps avec les clients, ce poste est fait pour toi ! Tu souhaites rejoindre une start-up en pleine croissance et participer à son développement ? Contacte-nous !

Sous la supervision de Victor, notre Head of Subscriptions & Customer Success, tu seras mobilisé(e) sur l’ensemble des sujets liés à la satisfaction client et au rebond commercial.

Quelles seront tes missions ? 🎯

• Gérer au quotidien le flux Customer Care (toutes les demandes liées à la satisfaction de nos client)
• S’assurer de la satisfaction de nos clients à l’aide d’actions de rétention
• Identifier des opportunités de ventes pour doper les performances commerciales de Legalstart
• Participer à l’amélioration des outils et process de l’équipe
• Prendre part à l’élaboration et l’optimisation de l’expérience client pour améliorer la satisfaction et la fidélisation globale

Ton rôle est central chez Legalstart ! Tu seras au cœur de la satisfaction client et de l’amélioration générale du service.

Profil recherché 🔎

• Minimum Bac +2 (école de commerce ou Université)
• Tu as une première expérience réussie dans la vente / relation clients
• Tu es à l’aise avec les outils numériques
• Tu fais preuve d’une grande rigueur
• Tu es autonome et force de proposition
• Tu sais garder ton sang froid en toutes circonstances
• Tu aimes te challenger et atteindre des objectifs ambitieux

Pourquoi nous rejoindre ? 🌟

• Une équipe hyper impliquée, très jeune et dynamique
• L’opportunité unique de rejoindre une pépite de la French Tech
• Des opportunités d’évolution de carrières rapides et l’assurance d’être accompagné et formé au quotidien par de vrais mentors

Nos avantages

• Un bureau au coeur de Paris dans le 10ème arrondissement
• Des team buildings et des events réguliers avec la team
• Une politique de télétravail qui offre de la flexibilité
• Une carte Swile pour tes déjeuners
• Une bonne assurance santé avec Alan