Nous recherchons un(e) Business Operations Manager en CDI pour nous aider à piloter et à structurer l’activité back-office de moderato (business operations).

Ta mission principale est de piloter et de suivre la performance des opérations selon quatre thématiques:

• Administration des ventes (offre commerciale, référencement fournisseur, livraison des produits, facturation)

• Service client B2C / B2B

• Stocks et coordination prestataires logistiques

• Office (adaptation bureaux, fournitures)

 Pour chacun de ces piliers/processus, tu es en charge du budget et des objectifs.

En parallèle, tu interviens sur des projets d’entreprise transverses ponctuels, visant à concrétiser de nouvelles opportunités business ou à améliorer la performance opérationnelle de moderato:

• Pilotage d’opérations commerciales spécifiques

• Assistance à l’optimisation des processus / intégration de nouveaux outils

• Aide à la mise en place d’une structure achat Ops moderato (consultation, appels d’offre etc) / Construction ecosystème logistique - partenariats

• Veille logistique internationale

D’une façon plus générale, tu participes activement à la vie de l’équipe moderato en contribuant à faire grandir l’aventure de manière collective avec vos idées, ta personnalité, ton savoir-faire et les informations que tu collecteras auprès de nos partenaires

• Expérience dans la logistique internationale ou en customer service un plus

• Capacités analytiques (construction et analyses reportings)

• Maitrise processus et outils back-office (CRM, ERP)

• Excellentes qualités rédactionnelles, capacité d’empathie avec le client

• Structuré(e) et pragmatique

• Bonne maitrise de l’anglais

• 3-5 ans d’expérience

• Tu ne crains pas de sortir des tâches de ton poste pour entraider tes collègues : nous sommes une petite équipe, solidaire!

• Entretien flash avec Vincent, notre Directeur Operations. On s’appelle, on fait connaissance et on aborde les enjeux du poste.

• Entretien avec Fabien, co-fondateur

• Mise en situation