En tant qu'Analyste Fonctionnelle/Fonctionnel, vous rejoignez le Centre de Solution BFI & Pro de la Banque Postale et plus précisément l'équipe dédiée à la Relation Client, qui adresse les processus majeurs de la relation et connaissance client (Entrée en Relation, SAV, réclamation, Recouvrement amiable).

Et après ? Evoluez vers un autre périmètre, de la gestion de projet, un rôle de Product Owner ou rejoignez une autre filiale du Groupe La Poste...

Vos missions

L'Analyste Fonctionnelle/Fonctionnel a pour objectif une vision 360° de nos clients et de leurs cercles de relation (représentant légal, mandataire, ...) ainsi que la gestion de nos tiers (prospects, clients, intervenants, participants).

Concrètement, il s'agira :

• De tenir le rôle de Référent de la vision métier : analyser et challenger les besoins métiers, identifier les fonctionnalités attendues et celles qui apportent de la valeur
• D'accompagner les développements: décrire fonctionnellement les besoins, répondre aux demandes de clarification émises par l'équipe de Dev
• D'assurer la recette : définir la stratégie de recette, organiser le déroulement des tests, récolter les feedbacks utilisateurs/clients, évaluer les versions, assurer la non-régression

Votre équipe

Vous rejoignez une équipe d'une 12aine de personnes : des Chefs de projet, des développeurs et des personnes en charge de l'analyse d'incidents. Votre montée en compétences sur le périmètre de la connaissance client sera notamment accompagnée par le manager opérationnel ainsi qu'un Analyste Fonctionnel Référent.

Pour réussir à ce poste, il faut posséder au minimum une première expérience dans ce type de rôle. La connaissance du monde bancaire et plus précisément de la connaissance client (KYC) seront considérés comme de vrais plus.

Ce poste intéressera particulièrement les personnes qui aiment travailler sur une palette fonctionnelle riche et variée. Nous attendrons aussi une forte capacité à savoir communiquer aussi bien avec le métier que la technique.

Citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.