Directement sous la responsabilité du General Manager du centre, interlocuteur privilégié de nos membres, votre temps est dédié à la relation client/membre. Vous participez à la mise en place d’un service personnalisé pour nos membres afin d’optimiser leur satisfaction dans leur vie au quotidien dans le centre. Vos missions :

o Service exceptionnel :
o Être garant d’une expérience client unique et sur mesure et être force de proposition pour l’enrichir
o S’assurer du respect des standards d’expérience (tour de centre, mise en place d’actions correctives, etc…)
o Participer à des projets d’amélioration du centre
o Effectuer les arrivées et les départs de nos membres / clients et s’assurer de leur satisfaction au quotidien
o Participer à la bonne gestion technique, règlementaire et sécuritaire du centre

o Faire vivre la communauté membres
o Être porteur des valeurs de kwerk au quotidien et promouvoir les prestations d’exception auprès des clients/membres (espaces de réception, barista, restaurant, cours de sports, évènements divers)
o Organiser et opérer les évènements et animations du centre de A à Z (séminaire, cocktails, soirées …)
o S’assurer de la bonne exécution de la programmation Wellworking (cours de sports, rituels méditations, conférences…)
o Créer des synergies entre les sociétés, mettre en relation les membres entre eux
o Bien connaitre les membres et les facettes de l’expérience kwerk pour anticiper leurs besoins
o Participer aux formations dispensées en interne pour monter en compétences

o Administratif
o Gestion des commandes du centre
o Suivi de la facturation
o Effectuer du reporting divers selon les besoins

Vous êtes en formation hôtelière
o Vous êtes dynamique, souriant et positif
o Vous êtes proactif et dans l’anticipation (démarche d’amélioration continue)
o Vous avez le sens des priorités face aux contraintes rencontrées
o Vous aimez travailler en équipe
o Rigoureux et organisé, vous savez néanmoins faire preuve de flexibilité et d’adaptation
o Vous accordez une attention particulière au client et avez un sens aigu du service et du détail
o Vous aimez les relations humaines et vous vous exprimez aisément en français comme en anglais (bon niveau exigé)
o Excellente présentation
o Connaissance du Pack Office

lundi au vendredi
40h par semaine
Remboursement de 50% du Pass Navigo

Si vous êtes prêt à vous engager dans une aventure humaine incomparable et à travailler au sein des meilleurs environnements de travail au monde, rejoignez-nous et envoyez votre candidature (CV & quelques lignes à propos de vous) à l’adresse suivante : lucile@kwerk.fr