Sens 💡

Tu sais créer de vraies relations durables ? Tu penses qu’aider les autres est une qualité qui te définit ? Tu as suffisamment d’assurance pour proposer de nouvelles idées en les défendant avec conviction et douceur ?

Alors tu es au bon endroit !

Missions 🏰

Créer des relations vraies et durables avec nos clients, être garant de leur satisfaction

• les accompagner dans la prise en main de notre outil en leur apportant des idées avec une posture de conseil
• faire en sorte qu’ils utilisent un maximum notre outil en leur suggérant des cas d’usages avec une posture de spécialiste
• leur donner du feedback chiffré sur l’utilisation de leurs logiciels avec une posture d’analyste
• Leur faire sentir que nous les choyons et qu’ils peuvent compter sur nous

Aider les commerciaux 🔑

• Les aider à fidéliser au mieux les clients en faisant en sorte qu’il perçoivent l’utilité de leurs logiciels
• Leur remonter les signaux faibles pour les aider à comprendre au mieux les phases de la vie du client

Nous aider à améliorer les processus et le produit 💻

• Communiquer à l’équipe produit les informations glanées auprès des clients afin de les aider à faire évoluer le logiciel
• Faire évoluer et automatiser les processus liés au cycle de vie du client
• Communiquer auprès des clients les évolutions du produit
• Remonter les bugs et suivre leur correction afin d’en informer les clients concernés

Ce poste étant complet et polyvalent

Tu sais structurer ta pensée 📍

Tu sais t’organiser sans t’éparpiller 🗂

Tu sais adopter une posture de conseiller

Tu sais adopter une posture d’analyste

Tu sais adopter une posture de spécialiste

Tu sais créer puis entretenir des relations fortes et durables

Tu sais détecter les signaux faibles dans les conversations

Tu aimes le monde du logiciel BtoB

☎️ Call rapide
🧠 Entretien
🚀 Processus et réponse rapides assurés