Account manager senior (H/F)

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 4 ans
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Customer Relationship Management
Marketing and sales
Negotiation skills
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Afin d'accompagner la croissance d'Innovorder, nous recrutons un(e) Account manager Senior pour rejoindre notre équipe Sales de 15 personnes.

Rattaché(e) à Hervé, notre Directeur commercial, ta mission principale sera de commercialiser notre solution auprès de notre portefeuille de clients grands comptes existant.

Tu seras en charge de le développer via du cross selling et via l'augmentation de notre taux de pénétration dans les réseaux de points de vente de nos clients actuels.  


Missions principales :

* Accompagner nos clients dans toutes les étapes de croissance de leur activité et dans leur réflexion sur leur transformation digitale
* Conceptualiser et proposer des solutions innovantes, sur-mesure, différenciantes et rentables.
* Identifier les besoins additionnels et proposer les solutions les plus adaptées, pour toujours mieux répondre à leurs attentes.
* Augmenter notre taux de pénétration chez nos clients existants, au sein de leur réseau de points de vente
* Rédiger les propositions commerciales qui permettront de séduire les clients et de closer les deals
* Coordonner les efforts de toutes les équipes Innovorder pour répondre à des appels d’offres complexes.
* Reporter sur ton activité et mettre à jour le CRM.
* Promouvoir l’image de marque Innovorder lors d'événements ou de salons
* Au quotidien, travailler en synergie avec les autres commerciaux de l’entreprise, avec le pôle Operations ou encore l'équipe Produit (participation à notre démarche d’innovation et d’amélioration continue)

Missions secondaires :

* Améliorer nos standards sales et les métriques associés (accélération de la vélocité, taux transfo / cycle)
* Contribuer à la structuration de notre stratégie commerciale sur la restauration commerciale

 

Aperçu des produits proposés à nos clients :

  • commande en ligne
  • borne de commandes
  • caisses enregistreuses
  • programme de fidélité
  • écran de production pour la cuisine
  • afficheurs client pour la salle
  • back office pour analyser/ piloter l’activité etc.

 

Profil recherché :

  • une personne pour qui l'excellence, l'amélioration continue et la bienveillance sont des valeurs importantes.
  • centré sur la satisfaction client.
  • une expérience professionnelle de 4 ans et plus sur un poste de Sales, avec une expérience Grands comptes.
  • expertise de vente dans l’écosystème SaaS BtoB 


Les softs skills pour le poste :
- Extra mile driven (excellence)
- Coachabilité / humilité
- Organisation / structure
- Empathie
- Communication
- Relation client
- Solutions oriented

Les hard skills pour le poste :


- Gestion de compte : Capacité à gérer efficacement un portefeuille de clients, à développer des plans de compte, à identifier les opportunités de vente supplémentaires et à réaliser du cross-sell
- Analyse des données : Compétences en analyse pour évaluer les performances du compte, identifier les tendances et les opportunités, et prendre des décisions basées sur les données.
- Gestion des contrats et des négociations : Capacité à gérer les contrats clients, à négocier des conditions commerciales et à conclure des renouvellements de contrats.
- Closing


    Pourquoi nous rejoindre ?

    • Notre innovation tech au service des restaurateurs.
    • Un environnement qui offre des perspectives d’évolution verticales ou horizontales. 1 manager sur 3 est issu d’une mobilité interne chez nous. En pleine phase de scale actuellement, les opportunités d’évolutions sont multiples et constantes.
    • Un parcours d’onboarding corporate qualitatif (2 semaines ultra complètes) permettant à chacun de comprendre notre organisation, d'être formé et de découvrir rapidement qui sont nos clients et comment les satisfaire.
    • Un parcours d’onboarding sales qualitatif et complet (expertise tech sur les produits, expertise secteur et expertise métier).
    • Un apprentissage continu porté par le lean, instauré depuis 2019. Grâce au lean, nous offrons un cadre favorable à l'apprentissage et à l'amélioration continue qui permet à chacun de se développer, dans un environnement extrêmement bienveillant. Nous mettons tout en oeuvre pour que chacun soit en situation de réussite.
    • Un impact important sur le secteur de la restauration : 1% des Français utilisent nos solutions au quotidien.

     

    Les plus à savoir =

    • Possibilité de télétravail 2 jours / semaine (après la phase d'onboarding)
    • Ticket restaurant Swile pris en charge à hauteur de 60%
    • Contrat famille pour la mutuelle (Rytma Life) pris en charge à 50% par l’entreprise
    • Contrat cadre 35h
    • Plateforme Leeto (CE externalisé avec des tarifs avantageux)
    • Des formations internes régulières
    • Qualité des évènements proposés (équipes/ séminaires etc.)

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