Au sein de la Direction des Services Clients, vous avez la charge du bon traitement des portabilités des produits commercialisés par le Groupe Sewan. Votre domaine d'activité portera sur les services offerts autour de la téléphonie

Vous aurez la responsabilité de :

• Gérer l’ensemble des portabilités (téléphonie IP, mobile, lignes VGA…),

• Mettre à jour les données dans les bases internes,

• Gérer la relation client,

• Participer à l’amélioration continue des services proposés aux clients et outils internes, ainsi que des processus métiers.

Savoir :

• Gérer des commandes de portabilités
• Avoir des notions de portabilités dans le domaine des télécoms.

Savoir-faire :

• Qualités rédactionnelles
• Savoir s’exprimer à l’oral avec aisance
• Maitrise des outils bureautiques (suite Office)

Savoir-être :

• Méthodique et rigoureux
• Esprit de synthèse
• Excellent relationnel permettant de travailler en toute fluidité avec des interlocuteurs et des services différents
• Réactif et volontaire
• Sens de la relation client
• Nature curieuse et désireuse d’apprendre