Customer success manager

Supervizor est une fintech qui révolutionne le secteur de l’audit et du contrôle interne. Grâce à une technologie basée sur le Machine Learning, le logiciel analyse les données comptables et opérationnelles des entreprises, permettant ainsi aux directions financières d’ETI et Grands Comptes d’automatiser et d’uniformiser leurs méthodes de contrôles financiers.

Supervizor est le résultat de 10 ans de R&D, qui ont permis de modéliser 130 millions de pratiques comptables et de renforcer ainsi sa capacité d’analyse. Après 3 ans de commercialisation en France, Supervizor a ouvert des bureaux en Allemagne et aux Etats-Unis en 2021.

Supervizor est en train de boucler un second tour de table et recherche des personnes motivées pour continuer ce projet ambitieux et maintenir le cap d’une croissance à 3 chiffres.

En tant que CSM, tu interviens directement auprès d’interlocuteurs de haut niveau (CFO, Directeur comptable, Directeur de la conformité, Directeur de l’audit et du contrôle interne DSI etc.) pour les accompagner sur les différentes phases d’un projet :

• Définir les besoins fonctionnels et techniques.
• Mettre en place la solution.
• Réaliser et animer les formations auprès des utilisateurs.
• Accompagner les utilisateurs et suivre les anomalies rencontrées.

Par ailleurs, tu es responsable de l’amélioration continue auprès de nos clients et donc de :

• Mesurer et suivre le niveau satisfaction client.
• Proposer et mettre en place des plans d’actions pour améliorer le niveau de satisfaction le cas échéant.
• Identifier d’éventuels besoins spécifiques complémentaires.

Enfin, tes activités ont un impact fort en interne et ton rôle est central dès lors que tu devras :

• Retranscrire et prioriser les besoins spécifiques des clients vis-à-vis de nos équipes de développement.
• Soutenir les équipes commerciales en leurs faisant part des ventes additionnelles potentielles identifiés.

• Tu es une personne proactive et fais preuve d’autonomie, disposes d’un excellent relationnel, avec l’envie d’évoluer au sein d’une équipe dynamique et en forte croissance, tu as de fortes capacités de communication et parles anglais couramment.
• Tu es issu d’une formation supérieure (Master 2 Grande Ecole d’ingénieur ou de commerce…) option finance d’entreprise, audit, comptabilité.
• Tu as géré un projet au sein d’un cabinet de conseil, d’audit, ou chez un éditeur SaaS finance.
• Tu as une appétence pour les systèmes d’informations.

• 1 étude de cas
• 1 entretien avec un chef de projet
• 1 entretien avec notre CEO