A DAY IN YOUR LIFE WITH US

L’objectif de ce poste est d’assumer la responsabilité « fulfillment » sur le Marché dans une perspective « du début à la fin » en créant les conditions préalables pour une excellente qualité d’exécution :

Responsable de la prise en compte des paramètres liés à l’agenda développement durable de la fonction Satisfaction Clients sur le Marché tout en définissant des scénarios de réapprovisionnement optimaux au niveau de tous les points de contact Acteur au sein de l’équipe commerciale, au niveau du pays et du magasin, de la planification et de l’exécution des activités globales et nationales, en fournissant les informations sur la disponibilité Acteur, par ton savoir et ton expertise, de l’optimisation du développement opérationnel et multicanal, et des activités liées aux appels d’offre, ainsi que de l’ensemble des matrices, initiatives globales et réseaux de compétences Responsable du développement, au niveau local, de l’amélioration des systèmes, des outils et des méthodes de travail et de la mise en place des routines globales, des solutions systèmes et des façons de travailler avec tous les partenaires de la Chaîne d’approvisionnement, de la Vente et de la Satisfaction Clients sur le Marché, en co-création avec l’équipe Commandes et Prévisions de Vente du Groupe pour garantir une amélioration constante Responsable de la constitution des stocks nécessaires, par les unités de vente, avant les périodes de pic de ventes, les périodes de contraintes d’approvisionnement et les activités commerciales, ainsi que de l’évaluation des déséquilibres de la chaîne d’approvisionnement afin de garantir une pleine disponibilité aux clients Contributeur au travail de l’équipe Planification des Flux et des Capacités en analysant le potentiel impact d’un changement des méthodes d’approvisionnement pour les articles à fort volume Responsable de l'alignement des prévisions en mettant en évidence les écarts entre les prévisions de l'unité centrale et celles de l'unité de vente et en s'assurant que des mesures correctives sont prises. Responsable de l’optimisation de l’approvisionnement des unités Fulfillment par un réapprovisionnement rapide et efficace en créant des solutions de réapprovisionnement optimisées pour atteindre les objectifs de disponibilité fixés et tenir les promesses de délais de livraison au moindre coût, afin de dépasser les attentes des clients Responsable de la mise en place d’opérations quotidiennes et d’un réseau de distribution efficace sur le Marché en en assurant un processus de planification et d'exécution du début à la fin, grâce au suivi des paramètres de réapprovisionnement des nouveaux produits (NEWS), des articles en circulation et des articles abandonnés, en agissant sur les écarts et en assistant les unités d'exécution par le coaching et la formation Améliorations continues Ton rôle consistera à contribuer au travail quotidien et au développement de l’organisation Disponibilité et Support aux Opérations au sein du Marché, en donnant la priorité au client et à l’approche collaborative. Tu apporteras aux managers une expertise et des conseils dans le cadre des process concernant la Disponibilité et Support afin de contribuer au développement des activités et des collaborateurs. De plus, tu mettras en œuvre et tu évalueras les standards, les orientations et les politiques dans ton propre domaine d’expertise et tu contribueras à leur élaboration et leur mise à jour. Tu seras : Développer des niveaux de stock corrects Veiller à un réapprovisionnement optimal pour les unités Fulfillment Contrôler les paramètres de réapprovisionnement pour les produits et articles

WHO YOU ARE

Tu es enthousiaste à l’idée d’apporter ton soutien et ton assistance aux managers, aux collaborateurs et à l’organisation afin d’améliorer les activités en mettant l’accent sur la satisfaction du client. Orienté client, tu en fais ta principale priorité et tu tiens compte de l’impact des décisions et des solutions que tu proposes sur le client. Tu adoptes une vision stratégique, tactique et opérationnelle pour analyser les opportunités commerciales du point de vue des clients/du Marché et les défis t’inspirent. Tu partages naturellement la vision, les valeurs et la culture IKEA. Pour ce poste, tu possèdes 1 à 2 ans d’expérience dans ces domaines d’expertise ou un diplôme universitaire en Logistique, en Économie, en Gestion commerciale ou similaire. Tu possèdes d’excellentes compétences en informatique et tu maîtrises Microsoft Office. Tu sais analyser les chiffres et tu sais identifier les actions requises. Tu as de l’expérience dans la résolution de problèmes et l’amélioration des méthodes de travail. Tu as de l’intérêt et de l’expérience en Vente/Home Furnishing/chaîne d’approvisionnement/service clientèle. Tu possèdes des connaissances dans les domaines suivants :

Bonne connaissance du process d’élaboration du business plan Tu possèdes un bon esprit de collaboration, tu es capable de créer de bonnes relations au sein de l’organisation et d’influencer les autres dans ton propre domaine d’expertise en utilisant tes talents de communication. Tu es capable de bien t’organiser pour travailler de manière structurée, et tu es apte à accomplir un travail en respectant les procédures, les standards de qualité et les délais. Tu es parfaitement capable de répondre aux besoins de l’entreprise et des clients en proposant des solutions efficaces dans ton domaine d’expertise, avec une orientation résultats « du début à la fin ». Bonne compréhension et utilisation active de tous les manuels IKEA Bonne connaissance des systèmes de gestion des commandes, de l’assortiment et du réapprovisionnement des clients Connaissance du Marché et du secteur d’activité Compréhension des besoins, des exigences et des attentes des clients sur le Marché Excellente compréhension des process dans le domaine d’expertise attribué connaissance des process et des activités de service IKEA permettant d’atteindre une excellente « Satisfaction Clients » « Business modèle » et Méthodes de travail IKEA