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Employé Relation Clients / Expert SAV F/H - CDI - Temps plein

Résumé du poste
CDI
Vélizy-Villacoublay
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Compétences & expertises
Travail d'équipe

IKEA France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN

En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.

Tu veux voir à quoi ressemble notre ambiance de travail ? Regarde la vidéo !

En fonction des missions qui te sont confiées :

• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.

• En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.

• Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex) 

• Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

Youtube Video

Profil recherché

POURQUOI ALLONS NOUS AIMER TRAVAILLER AVEC TOI?

  • Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
  • Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente).
  • Tu apprécies le travail en équipe.
  • Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

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