Description de l'emploi

Doté d'environ 3 000 milliards de dollars d'actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l'un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour 39 millions de clients. En Europe, notre ambition est de devenir la banque internationale de premier plan et nous avons besoin de talents comme vous pour nous aider à atteindre nos objectifs. Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure professionnelle qui vous permettra de vous développer pleinement ? N'attendez plus pour découvrir nos offres d'emploi !

Vous avez l'esprit client et faites preuve de discernement ? Vous êtes doté d'une bonne logique, d'un esprit de synthèse et d'une excellente qualité rédactionnelle ? Vous aimez les chiffres et savez trouver l'information et évaluer les besoins, tout en vous assurant de la sécurité des informations sensibles mises à sa disposition dans le cadre de son travail.

Si vous répondez OUI à l'un de ces trois points au moins, rencontrons-nous pour faire connaissance !

Ce que vous allez faire :

En tant que technico-commercial

Concrètement :

• Vous enregistrerez, analyser et assurer le suivi et le traitement des demandes d'information/réclamation provenant des agences, des clients

• Vous assurez l'assistance téléphonique au réseau de distribution

• Vous contribuez à la détection des incidents et à l'amélioration des procédures internes

• Vous cernez les besoins du réseau dans leur activité quotidienne et participez activement à la remontée de l'information auprès de la compagnie.

• Vous veillez à la rapidité, la qualité rédactionnelle, à la fiabilité et la parfaite exhaustivité des réponses.

• Vous contribuez à valoriser l'image d'HSBC Assurances auprès des publics externes.

Conditions

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :

• Esprit client

• Qualité rédactionnelle

• Organisé

• Rigoureux

• Connaissance en assurance vie

Même si vous ne remplissez pas 100% des critères, nous vous encourageons à candidater si vous pensez que le rôle est fait pour vous !

Qu'est-ce qu'HSBC peut vous apporter :

• Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité formalisée dans notre " HSBC University "

• De l'autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail

• Des avantages financiers qui pourront inclure :

o un plan d'épargne d'entreprise et un plan d'épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur,

o une carte tickets restaurants selon votre lieu d'affectation

o un Compte Epargne Temps

• Des avantages qui profiteront à votre famille tels que :

o un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants

o une prime de naissance

o une allocation pour les parents d'enfants en situation d'handicap

• Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique telles que des séances de yoga, de sophrologie, de Mindfulness, etc. Et pour les Managers, des parcours de formation dédiés au développement du Leadership.

• Un accès à des opportunités à l'international. Ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d'évoluer potentiellement partout où nous avons des bureaux.

Pour plus d'information sur les carrières au sein d'HSBC venez visiter notre site www.hsbc.com/careers