Instruire, gérer et régler les sinistres Automobiles matériels et corporels légers dans le cadre des dispositions contractuelles, des conventions « Inter-Sociétés d’Assurances » et des directives définies par la Mutuelle, avec pour objectif un service de qualité au client.

·       Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif, apporter conseils et assistance à nos sociétaires et les tenir régulièrement informés

·       Veiller à la qualité d’accompagnement des victimes

·       Maîtriser la charge technique de votre portefeuille de sinistres et être le garant de la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés

·        Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours,

·        Prendre les mesures conservatoires qui s’imposent,

·        Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions susceptibles d’être appliquées

·        Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence,

·        Exercer des recours (tant matériels que corporels) et détecter les fraudes

·        Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur

·        Recouvrir les sommes dues à la Mutuelle et/ou à nos sociétaires

·        Décider des moyens appropriés pour mener à bien l’indemnisation

·        Répondre aux réclamations des compagnies adverses

·        Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations

·        Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de vos pouvoirs

·        Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers.

Vous avez le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l’un des talents de la Mutuelle et rejoignez :

• Une structure à taille humaine au cœur de Paris ;
• Une entreprise qui incarne les valeurs d’expertise, d’agilité, d’engagement et de solidarité ;
• Un environnement inclusif (Accord Handicap, Accord diversité et égalité professionnelle, etc.) ;
• Un accélérateur de compétences (formations, mobilité) ;
• Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride) ;
• Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.

NB : Dans le cadre de notre politique Diversité et de sa Charte Handicap, nous étudions à compétences égales l’ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.

  Compétences  techniques

 De formation supérieure Bac+3 ou expérience équivalente

• Expérience minimum de 3 ans dans le domaine,
• Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement de sinistres,
• Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (Conventions IRSA, IRCA et loi Badinter)
• Parfaite maitrise d’un entretien téléphonique
• Connaissance des outils Salesforce, Guidewire est un plus

Compétences relationnelles

•  Sens du service client
•  Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse
•  Esprit d’équipe
• Maîtrise les techniques de négociation, être capable de convaincre,
• Curiosité et autonomie
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Maîtrise de la communication à distance
• Méthode, organisation et rigueur