HomeServe

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Assurance

Lyon

Organisation et méthodologies

Pour tous les projets d’ampleur, HomeServe construit des équipes produit pluridisciplinaires dédiées. Cela signifie que toutes les expertises techniques, design, data, marketing, opérations, juridiques..., sont durablement détachées pour aider le Product Owner à atteindre les objectifs du produit ou de l’initiative.

L’organisation du quotidien des équipes suit des modèles agiles de diverses formes (Scrum avec des sprints de 2 à 3 semaines, Kanban, Scrumban, Shape up...), généralement structurée autour de rituels (daily standup, product review, rétrospective...).

Chaque équipe décide des détails de son organisation et de sa méthodologie de manière autonome pour optimiser son impact en fonction du contexte et de la sensibilité des membres de l’équipe.

Les équipes ont une large autonomie pour décider des bonnes initiatives à mener pour avoir l’impact attendu, sa responsabilité est d’abord engagée sur le résultat.

Ce qui motive l'équipe Tech

  • L’entraide, l’empathie, l’envie d’apprendre ensemble et de partager des moments conviviaux
  • Le droit à l’erreur : on prône le test and learn dans la bienveillance
  • L’autonomie dans sa gestion de son emploi du temps pour atteindre le bon équilibre vie pro/vie perso
  • Les outils et le matériel qui répondent aux exigences actuelles

Présentation

HomeServe simplifie les réparations et améliore la performance énergétique de la maison. Pour assurer le bon fonctionnement de l'habitat et contribuer à son efficience globale, nos 4 000 professionnels experts en plomberie, électricité, chauffage et rénovation énergétique interviennent chaque jour auprès de nos 1,2 million de clients. HomeServe France compte plus de 1200 talents animés par un seul objectif : déployer leur énergie au service de la durabilité de l’habitat et l’économie des ressources en eau et en énergie.

Chaque année, plus d'une centaine de collaborateurs prennent part à l'aventure HomeServe. Issus d'horizons très différents, ils participent pleinement à notre croissance, notre transformation digitale, nos engagements RSE formulés au sein de notre programme “Empreinte 2030” et l'accompagnement de nos clients au quotidien. Alors, pourquoi pas vous ?

Ce qu'ils recherchent

Au-delà des expertises Métier, nous recherchons des collaborateurs qui sont à l'image de nos valeurs : attentionnés, audacieux et engagés !

  • Des talents engagés pour proposer la meilleure Expérience Client
  • Des leaders, au-delà de l’équipe de management, parce que chaque individu entraîne les autres vers la réussite.
  • Des intrapreneurs qui mettent à profit leur créativité pour innover et à repenser l’existant pour le bon développement de HomeServe.
  • Des learners qui ont envie d’apprendre et de partager leurs connaissances dans une organisation qui le favorise au quotidien.

Dans notre politique de recrutement, nous attachons beaucoup d’importance à la dimension humaine et au savoir-être. Et parce que dynamisme et convivialité font partie de notre culture d’entreprise, nous recherchons des experts... qui ne se prennent pas forcément au sérieux !

Bon à savoir

  • Filiale française du groupe européen HomeServe (3,5 millions de clients).
  • Une entreprise “Great Place to Work” et “Best Workplaces depuis 2020
  • « Élu Service Client de l’Année » 8 années consécutives, dans la catégorie Service à l’Habitat
  • 40 collaborateurs volontaires acteurs de notre programme RSE Empreinte 2030

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