HomeServe

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Valeurs

Notre culture d’entreprise est portée par 3 valeurs fondatrices partagées de tous : être attentionnés, être audacieux et être engagés. Que ce soit envers nos collaborateurs, nos clients, nos partenaires, notre réseau de professionnels ou la planète, nos valeurs sont à la base de toutes nos actions. Bien plus encore, elles font partie intégrante de notre plan stratégique et jouent un rôle clé dans notre cohésion interne et dans la sécurisation de l’une de nos ambitions : être et rester une Great Place To Work !

Parce que nos valeurs ne sont pas de simples mots et doivent traduire nos engagements au quotidien, nous avons créé en interne, une Charte Collaborateurs. Celle-ci a pour objectif de définir les engagements réciproques entre l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise et de créer un cadre propice au bien-être et à la performance.

Afin d'harmoniser les postures et managériales attendues par l’ensemble des managers de l’entreprise, une Charte Managers a également vu le jour.

Être attentionnés

Être audacieux

Être engagés

Engagements et RSE

  • Empreinte 2030 : notre démarche RSE
Empreinte 2030 : notre démarche RSE

Empreinte 2030 : notre démarche RSE

Il y a 20 ans, HomeServe inventait un métier, celui de l’assistance et du dépannage de la Maison. Depuis, nous proposons de nouvelles offres et services, soucieux de répondre aux préoccupations de nos clients et d’anticiper leurs besoins quant à la gestion de leur habitat. Un seul et même objectif anime les équipes depuis le début : œuvrer chaque jour à améliorer notre manière d’exercer notre métier.

Aujourd’hui, HomeServe s’engage et agit pour contribuer à un habitat plus responsable, favoriser une politique inclusive et l’engagement social de ses collaborateurs, réduire les impacts sur l’environnement. Ces engagements sont portés au sein d’une démarche forte que nous avons baptisée “Empreinte 2030” afin de répondre aux enjeux multiples de nos parties prenantes.

Présentation

Lancée en 2001, HomeServe France a créé le marché de l'assistance pour les pannes de la Maison suite à un constat : trouver un professionnel de confiance à qui confier ses réparations au prix juste est complexe ! Notre mission : simplifier les réparations et travaux de la maison. Nous nous appuyons sur un réseau de 4 000 professionnels, mobilisés partout en France auprès de nos 1,2 million de clients. Ils réalisent 1 intervention toutes les 2 minutes dans les domaines de la plomberie, du chauffage, de l'électricité, du gaz, de l'électroménager, des objets de la maison connectée. Parce que nous ne cessons d'évoluer et d'accompagner chacun des moments de vie de nos clients, nous proposons aujourd'hui nos services sur les petits travaux.

HomeServe France emploie plus de 750 talents animés par un seul objectif : rendre la vie de nos clients plus facile en assurant un service rapide et de qualité pour leur garantir tranquillité d’esprit et sérénité au sein de la maison.

Chaque année, plus d'une centaine de collaborateurs prennent part à l'aventure HomeServe. Issus d'horizons très différents, ils participent pleinement à notre croissance, notre transformation digitale et l'accompagnement de nos clients au quotidien. Alors, pourquoi pas vous ?

Ce qu'ils recherchent

Au-delà des expertises Métier, nous recherchons des collaborateurs qui sont à l'image de nos valeurs : attentionnés, audacieux et engagés !

  • Des talents engagés pour proposer la meilleure Expérience Client
  • Des leaders, au-delà de l’équipe de management, parce que chaque individu entraîne les autres vers la réussite.
  • Des intrapreneurs qui mettent à profit leur créativité pour innover et à repenser l’existant pour le bon développement de HomeServe.
  • Des learners qui ont envie d’apprendre et de partager leurs connaissances dans une organisation qui le favorise au quotidien.

Dans notre politique de recrutement, nous attachons beaucoup d’importance à la dimension humaine et au savoir-être. Et parce que dynamisme et convivialité font partie de notre culture d’entreprise, nous recherchons des experts... qui ne se prennent pas forcément au sérieux !

Bon à savoir

  • Filiale française d’un groupe international présent dans 7 pays auprès de 8 millions de clients.
  • Une entreprise “Great Place to Work” et “Best Workplaces 2020 et 2021
  • 2 jours par semaine de télétravail
  • « Élu Service Client de l’Année » 6 années consécutives, dans la catégorie Service à l’Habitat
  • L’innovation et l’initiative au coeur de chacun de nos métiers...

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