• Tu es passioné(e) par la relation client et le contact humain ?

• Tu sais résoudre les problèmes, écouter et comprendre ton interlocuteur ?

• Tu as envie de rejoindre une start-up en pleine évolution !

• Ce poste est fait pour toi ! 🤜🤛

Nous recherchons des Customer Care Specialists - Bilingue Espagnol/Français (poste sédentaire) ambitieux pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos propriétaires ✈️✈️✈️•

Tes missions :

• Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email)

• Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations

• Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.)

• Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation)

• Assurer le suivi post-réservations (gestion des litiges et dédommagements)

• S’assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l’équipe Account Management

• Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l’équipe

Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !

Homerez c’est…

• L’occasion de travailler dans le secteur de la travel tech

• Une super ambiance collaborative et des collègues de plus de 10 nationalités différentes (l’ocassion d’apprendre et de parler plusieurs langues !)

• Une moyenne d’âge de 26ans

• Des supers locaux en plein coeur de Paris, entre Opéra et Bourse

• L’expertise et la bienveillance de notre équipe de champions qui propose constamment des formations et qui prône le développement personnel

• L’idée de faire partie d’une aventure excitante et très ambitieuse

• La possibilité de t’exprimer librement avec les fondateurs et les managers et de partager tes idées

• La possibilité d’évoluer et d’apprendre constamment

• Une super mutuelle (même si nos séances hebdomadaires de running devraient faire disparaître ce besoin d’aller chez le médecin !), des tickets restaurants et le remboursement à 50% du titre de transport

• Apéros et Free Coffee, what else ?

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Tu as soif d’apprendre et une appétence pour la relation commerciale ! 👀

• Tu es bilingue Espagnol/Français (une troisième langue est un véritable plus) 🥖

• Tu as une affinité / première expérience dans l’industrie du voyage ✈️

• Tu es motivé(e), travailleur(se) et tu adores travailler en équipe 🙋‍

• Tu n’es pas effrayé à l’idée d’appeler des clients au téléphone 📞