Les opérations constituent toutes les actions relatives à la bonne gestion des commandes de transports de nos clients et à l’accompagnement de nos prestataires qui réalisent les transports.

🤝Nos opérations sont constituées de 4 équipes :

• Customer Ops : gestion des problématiques qualité et opérationnelles de nos clients BtoB et BtoC
• Transfer Ops : gestion de l’ensemble de nos transports, en convoyage et camion
• Partner Ops : gestion de notre capacité de transport et la qualité de nos prestataires, convoyeurs et transporteurs camion
• Nouvelles offres et amélioration continue : contribution à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle du pôle

Divisé en plusieurs équipes opérationnelles, tu feras partie de l’équipe Transfer Ops, qui oeuvre au bon déroulement des opérations logistiques jour après jour. Pour chaque livraison, la mission de cette équipe est de trouver le bon partenaire pour livrer le bon véhicule au bon moment, et de gérer les imprévus, afin de satisfaire le client et nos partenaires.🚘

Responsabilités

Pilotage de la gestion des opérations

• Contribuer quotidiennement au run sur l’ensemble des tâches opérationnelles du service : attribution de trajet, dispatch, urgences, prise de rdv, facturations, etc.,
• S’assurer du suivi des des remontées d’amélioration de nos outils digitaux : collaboration avec l’équipe Produit,
• Réaliser un suivi de transmission des informations liées aux évolutions Produit à l’équipe.

Garantir l’amélioration des processus

• Être la référence en interne sur les questions d’amélioration continue de process logistiques,
• Mettre à jour et s’assurer de la bonne structure des processus internes afin de les communiquer à l’ensemble des Team Leaders.

Management

• Accompagner et assurer le suivi de ton équipe d’un ou de plusieurs Assistant.s Chargé.es des Opérations,
• Animer le suivi des porteurs des actions du Plan de Développement d’Hiflow, et s’assurer que les deadlines soient bien tenues.

Format de télétravail💻

• Si basé à Paris : 2 jours de TT par semaine
• Si basé en région : 2 jours de présentiel toutes les 2 semaines ou 1 fois par mois

🌞Tu pourras t’épanouir sur ce poste si…

• Rigoureux.se : tu es méticulieux.se et organisé.e,
  Communiquant.e : tu aimes échanger avec les autres, et tu sais t’adapter à tes interlocuteurs,
  Tu es positif.ve : optimiste, déterminé.e et tu aimes travailler dans une ambiance chaleureuse.

1. Premier échange RH
2. Entretien en compagnie de Laura, Directrice Adjointe d’Hiflow
3. Cas pratique
4. Immersion dans les locaux et entretiens avec le Team Leader de l’équipe Transfer Ops
5. Prises de références