Hiflow

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Chargé des opérations Belgique (H/F)

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire : €35K
  • Bruxelles
  • Bac +3
  • > 1 an

La tribu

Hiflow

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  • Automobile, Logistique, Mobilité

Le poste

Chargé des opérations Belgique (H/F)

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire : €35K
  • Bruxelles
  • Bac +3
  • > 1 an

À propos

Hiflow révolutionne la logistique automobile depuis plus de 8 ans !
En plaçant la technologie au coeur de la livraison de véhicules, l’entreprise a su s’imposer comme la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France en proposant aux professionnels comme aux particuliers un service de livraison facile, en quelques clics, et sous 48 heures.

Forte de ses ambitions et après avoir livré plus 55 000 véhicules et réalisé 10 millions de chiffres d’affaires en 2019, Hiflow cherche désormais à s’internationaliser et propose déjà son service en Belgique, mais elle ne compte pas s’arrêter là !

Pour en apprendre un peu plus sur leur culture cliquez ICI !

Descriptif du poste

Hiflow est une jeune entreprise dynamique qui a ouvert récemment une antenne en Belgique.
Nous sommes à la recherche de notre première personne chargée des opérations en Belgique.
En collaboration avec le country manager de la Belgique, votre mission consiste à gérer la partie opérationnelle de notre activité en plein développement.

Rejoindre Hiflow c’est…

  • Rejoindre une start-up avec une forte ambition : révolutionner le monde de la logistique automobile et aider les nouveaux modèles de mobilité à émerger. Avant, faire déplacer un véhicule demandait des dizaines de coups de téléphone, de nombreux mails, et même des fax pour des délais longs et des tarifs élevés. Aujourd’hui, la grande mission d’Hiflow est d’accompagner la digitalisation et le partage des véhicules en acheminant le bon véhicule, au bon endroit, au bon moment, de manière plus simple, moins chère et collaborative.
  • Être au cœur de la stratégie d’entreprise via une méthodologie de travail inspirée de “l’entreprise libérée” et ainsi pouvoir réellement s’investir dans un projet ambitieux en développant, entre autres, l’entreprise en Belgique.

En quelques mots, notre métier est donc de déplacer des véhicules d’un point A à un point B grâce à 3 solutions, répondant chacune à une problématique spécifique :
1) Hiflow Rent : la plus innovante et collaborative : nous offrons ces trajets à des particuliers pour 1 euro ;
2) Hiflow Partners : la plus professionnelle et la plus qualitative : nous proposons ces transports à nos 3000 convoyeurs professionnels qui peuvent aussi réaliser des prestations supplémentaires (lavage, présentation du véhicule, etc.) ;
3) Hiflow Truck : Transport par Camion, la plus efficace sur des volumes importants : nous soumettons ces trajets à nos partenaires transporteurs pour optimiser leurs tournées. C’est aussi une solution stratégique puisqu’elle est aujourd’hui au cœur de la livraison de véhicules électriques.

Nos clients sont de très grands comptes : constructeurs automobiles (PSA, Tesla, Mercedes, Renault, etc.), sociétés de leasing (Arval, ALD Automotive, etc.), les concessionnaires (d’Ieteren, Emil Frey, etc.), les loueurs courte durée (Europcar, Avis, etc.).

Vos missions

Après une phase d’intégration dans nos bureaux parisiens, vos missions seront les suivantes :

Développement opérationnel drivers

  • Développer le réseau des drivers Hiflow belge, en collaboration avec la France : créer des leviers de sélection des convoyeurs, les onboarder et les former aux processus de nos clients
  • S’assurer de la qualité et de nos prestations et mettre en place des processus qualité propres au pays,
  • Être le point de contact privilégié de notre communauté de convoyeurs.

Gestion logistique

  • Rechercher et attribuer les trajets des chauffeurs, en cherchant toujours à optimiser leurs déplacements,
  • Négocier les devis pour aboutir à un prix qui nous garantisse une marge suffisante tout en étant juste pour le chauffeur,
  • Suivre opérationnellement les chauffeurs professionnels et gérer les urgences lorsque nécessaire

Service à nos clients grands comptes

  • Etre l’interlocuteur privilégié de nos clients dans la gestion des opérations liée à leur besoin,
  • Les tenir informer de l’avancée des différentes missions

Profil recherché

  • Vous avez minimum 1 an d’expérience sur un poste de gestion opérationnelle,
  • Vous avez un master ou une license,
  • Vous avez un fort esprit entrepreneurial : vous avez beaucoup d’énergie, et envie de vous investir dans un projet ; vous ne voyez pas les problèmes mais que des solutions,
  • Vous êtes curieux et créatif : vous imaginez toujours de nouvelles façons de faire,
  • Vous êtes organisé et capable de réaliser plusieurs tâches en même temps,
  • Vous avez beaucoup d’empathie : vous aimez écouter, comprendre, rassurer et accompagner les personnes qui vous entourent,
  • Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) à l’écrit comme à l’oral et vous gérez toutes les situations avec gentillesse et diplomatie ;
  • La maîtrise du néerlandais et du français est requise. La maîtrise de l’Anglais est un surplus.

Déroulement des entretiens

Etape 1 : préqualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH
Etape 2 : entretien visio avec Michaël, notre Country Manager Belgium
Etape 3 : cas pratique à réaliser puis restitution oral devant Michaël
Etape 4 : entretien avec le Team Leader de l’équipe Qualité & Prestataires, un Team Leader d’une autre équipe ainsi qu’un membre de l’équipe Sales
Etape 5 : Entretien avec Claire, la co-fondatrice

Découvrez l'équipe de Hiflow

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